Как вернуть шубу и получить деньги обратно - инструкция для владельцев товарного чека

Добрый день, Андрей! Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Нужно соблюдение при возврате следующих условий:-товарный вид в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны;-есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине;-товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату.

Вам необходимо написать заявление о возврате товара, приложить товарный чек. И деньги Вам вернут.

Добрый день

Вы конечно можете обратится к продавцу, вряд ли он добровольно согласится вернуть деньги, а не заменить товар.

В подобных случаях, все таки обычно ссылаются на некачественность товара и в 90 % случаев, можно найти изъян. Более того, по суду (если доказать что в товаре есть изъян) можно еще и заработать, те. стоимость товара, один к одному неустойка (т.к. суды дело длительное) и штраф в размере 50% от заявленной суммы.

Если необходимы дополнительные пояснения, обращайтесь.

Андрей, у Вас нет безусловного права требовать возврата денег в такой ситуации.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Ваше "не хочу" в данном случае в расчет не принимается.

Можете только обменять на другую.