Приобретена детская обувь из искусственной кожи, которая на 2-й день получила сдиры на обоих сапогах. Понимаю, что это механические повреждения, и по данному пункту КАК БЫ деньги не возвращаются. Но с качественным материалом подобное не может случиться так быстро, не правда ли?Имею ли я право на возврат денег, т.к. считаю, что этот товар ненадлежащего качества? Спасибо.
Обратитесь к продавцу с требованием обменять товар либо вернуть деньги в письменном виде. Копию с их отметкой в получении оставьте себе. У продавца есть 7 дней на замену (при необходимости проверки - 20 дней, если аналогичного товара нет в продаже - 1 месяц). На возврат денег - 10 дней. Если Ваши требования не удовлетворят, можете обращаться в суд. На практике предприниматели предпочитают до этого не доводить.
Спросить
Здравствуйте Марина.
В дополнение к ответу коллеги, считаю необходимым отметить, что если на товар установленн гарантийный срок, то при предъявлении одного из указаныых выше требований (возврат или замена) продавец обязан провести проверку качества за свой счет в соответствующие сроки (замена -20дн., возврат - 10 дн.), если гарантийного срока нет, то обязаннность по доказыванию причины возникновения недостатка возлагается на Вас за сой счет, кроме того даже в случае проведения экспертизы продавцом и если в результате ее проведения не будет установлен производственный недостаток (брак и т.д.), то в этом случае продавец ни только откажет в возврате, но также имеет право требовать возмещение расходов на экспертизу.
Так что определитесь стоит или нет.
Спросить
