Почему не могу вернуть деньги за непонравившиеся наушники сразу же и почему необходима экспертиза?

27.09.2018, 11:48

• г. Тверь

Прошу помочь в данной ситуации купил наушники пришел домой проверил не понравилось качество звука решил отнести обратно чтоб мне вернули деньги мне вежливо отказали и сказали что могут направить на экспертизу. У меня вопрос почему я не могу получить деньги в этот же день? Это что является техническим сложным товаром? Я понимаю если они отправят на экспертизу то 100 процентов скажут что они исправны.

Читать ответы (2)

Технически сложный товар
Вернуть деньги
Прошу помочь

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

27.09.2018, 11:54,

г. Новокузнецк

А собственно почему вам должны верить на слово, что качество звука плохое Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей обязывает продавца в подобных ситуациях производить экспертизу Если по результам экспертизы скажут что наушники исправны, то тогда обращайтесь к независимым экспертам Если они подтвердят, что наушники некачественные то только тогда сможете получить деньги.

Спросить

Юрист

Соколова Д. А.

27.09.2018, 11:55,

г. Ярославль

К сожалению, продавец прав. Наушники относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.

Закон о Защите прав потребителей, где говорится о возврате товара в 2 недельный срок, в вашем случае не действует.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Почему не могу вернуть деньги за непонравившиеся наушники сразу же и почему необходима экспертиза?

Тверь - онлайн услуги юристов