Проблема с заказом по почте - Как вернуть деньги за китайскую подделку?
Позвонили с номера +78124251886 предложили потратить бонусы. В результате заказала фитнесс браслет. Прислали по почте России наложенным платежом. Получила какую то китайскую фигню. Теперь хочу сделать возврат. Отправителем является ООО "ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА" Адрес Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Фабричная, д.55 (2 гис сайт поэтому адресу показывает почтовое отделение) Номер +78124251886 не берут трубку. Подскажите, есть шанс вернуть в таком случае деньги или это развод и ничего добиться не получится?
Здравствуйте, Виктория!
В порядке п.1 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.Согласно п.4 упомянутой статьи
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.СпроситьВ случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Здравствуйте, Виктория. Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Может быть помогут найти продавца.
Спросить
Всё это я уже читала, вопрос остается с тем, что адрес отправителя является почтовое отделение. Я поняла уже, что это развод. Вопрос есть ли шанс вернуть деньги с меньшими затратами времени и сил? Или бросить это всё и принять это как урок жизни отрицательный?
Спросить
Заказал с интернет сайта http://mi-band-2.ru фитнес браслет. Браслет пришел по почте наложным платежом. Однако товар не соответствует заявленному на сайте. Пришла подделка без названия, серийных номеров и функционально отличается от оригинала (на оригинальном браслете есть логотип, серийный номер, иной экран). Пытался поговорить с продавцом и вернуть деньги. При звонке с моего номера перекидывает на автоответчик, при звонке с другого номера дозвонился, но ничего про возврат и слышать не хотят, говорят продаем оригиналы. (возможно и оригиналы, только не того о чем заявлено на сайте). Как можно заставить вернуть деньги за не соответствующий товар?
Заказала акционную обувь на сайте тимберленд. Заказ был принят оператором, который перезвонил и предложил приобрести вторую пару в этом случае доставка произведена была бесплатно по почте России. Оплатила наложенным платежом на частное лицо. После оплаты открыла посылку прислали другие модели. Сразу же после получения и открытия посылки позвонила по телефону который указан на сайте мне выслали номер телефона для принятия претензии. Дозвонилась только на следующий день. Мою устную заявку на возврат товара зарегистрировали присвоили номер дата 29.12.2016. были праздники и после праздников я звонила несколько раз тянули время. Потом получила отказ мотивировали тем что акционную товар не подлежит возврату. Написала претензию на электронную почту в произвольной форме и приложила скан чека и фото товара. Электронная почта указанная на сайте не работает. Мне прислали в СМС другой электронный адрес после обращения по телефону. Что мне предпринять и возможно ли получить обратно денежные средства если оплата была произведена на частное лицо наложенным платежом?
На сайте заказала товар, прислали наложенным платежом, дома вскрыла посылку, там два пакетика непонятно с чем. Телефон не отвечает, адрес на посылке до востребования. Есть ли шанс вернуть деньги, стоит ли зайти на почту? Спасибо.
На меня оформлена доверенность на получение пенсии папы. В ней указаны мои паспортные данные, мой адрес, а также номер и адрес почтового отделения, в котором я его пенсию получала. Мы переехали и теперь папа получает пенсию по другому адресу и соответственно в другом почтовом отделении. Действительна ли моя доверенность, ведь ней указаны другой мой адрес и другое почтовое отделение и его адрес?
Получила по почте браслет повер баланс с наложенном платежом но при вскрытии оказалось что это подделка, на посылке адреса отправителя нет, а только название города и номер а/я.как мне вернуть мои деньги?
Заказала товар наложенным платежом, товар пришёл не тот. Как вернуть деньги, если обратный адреса нет, указан только город и ООО "Кристалл" Новосибирск. Судя по отзывам в интернете много людей у которых такая-же ситуация с этим отправителем.
Выписал с интернет магазина авторегистратор, через почту наложенным платежом, прислали не то что заказывал. Как вернуть деньги? На телефон не отвечают, адрес у них г.Москва ул.Мясниницкая, д.26.Я узнавал это почтовое отделение.
Я заказала товар на сайте, там нужно было всего лишь написать ФИО и номер телефона. Со мной связался оператор и уточнил размеры и спросил адрес (оформил посылку) ни трек номера, ничего я не получила. В итоге мне пришла посылка оплата наложенным платежом. В посылке оказалось совсем не то что я заказывала, оператор не отвечает по номеру с которого мне звонили. Как вернуть посылку обратно и вернуть деньги? Никаких документов о возврате и гарантии в посылке не было.
Заказали семена виктории наложенным платежом получили какую-то смолу почта отказалась отвечать адрес отправителя и получателя денег можно ли привлечь почту за укрывательство мошенников потребовать вернуть деньги.
Заказала в интернет магазине игрушку ребёнку. Отправка была почтой, наложенным платежом. Прислали не то что заказывала. Теперь понимаю что наткнулась на мошенников. Есть чек с оплатой, кому перевели деньги на почте. Так же номер телефона, но там не берут трубку. Что делать в данной ситуации?
