Поломка телефона после ремонта - как составить претензию и привлечь ответственность сервисного центра до суда?

Добрый день!

Составляйте письменную претензию в адрес исполнителя с которым был заключен договор на выполнение ремонта с требованием возместить все понесенные убытки. Претензия составляется в 2-х экземплярах. На Вашей экземпляре, лицо которое принимает претензию, ставит дату, указывает свою должность, Ф.И.О., роспись и печать.

За сохранность товара, переданного потребителем для произведения ремонта, ответственность несет исполнитель. В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель утратил вещь полностью или частично, принятую от потребителя, он обязан заменить ее в период до трех дней вещью, обладающей аналогичными качественными характеристикам. В случае отсутствия такой вещи исполнитель должен возместить потребителю ее стоимость в двойном размере, а также возместить любые убытки, возникшие у потребителя по его вине.

Компенсация за испорченный товар выплачивается, исходя из его стоимости, существовавшей на момент добровольного удовлетворения требований потребителя в установленные законодателем сроки, либо на момент вынесения судебного решения, если потребителю вследствие отказа или игнорировании его требований исполнителем ремонтных работ, пришлось обратиться с исковым заявлением в суд.

Во избежание описанной ситуации передачу товара для ремонта следует осуществлять на основании акта приема-передачи, который в обязательном порядке содержит следующую информацию:

описание внешнего вида, потребительских свойств, комплектации товара;

описание заявленных неисправностей.

Акт подписывается сторонами, указывается дата и место составление, сроки проведения ремонта, акт дополняется фотографиями товара, свидетельствующими о его визуальном состоянии.

Если урегулировать вопрос не удастся, обращайтесь в Суд.

Всего хорошего!