Как вернуть 100% предоплату за обучение?
Ситуация следующая: женщина обратилась в учебный центр предоставляющий услуги по обучению на массажиста. Звонила из другого города в Краснодар. На звонок ответил директор завединия являющийся также преподавателем. Директор рассказал что обучение стоит 30 тыс но если заплатить заранее то 21 тыс по акции какой то которая длилась до 1 сентября. Оплатить предлагалось ему на карту. Женщина оплатила обучение с помощью брата проживающего в краснодаре и договор подписал брат но в договоре данные женщины. Учеба началась 1 сентября но по семейным обстоятельствам женщина не смогла начать обучение и позвонив директору просила вернуть деньги. На что директор по телефону ничего толком не обьясрив просил перезвонить и закинул в чернвй список. Дозвонившись с другого номера директор сообщил что деньги не вернет и в договоре это прописано. На руках имеется договор и чек об оплате.
Надо написать заявление об отказе от услуги, ст.32 Закона О защите прав потребителей. Заявление либо нарочным доставляется под регистрацию либо направляется заказной почтой с уведомлением о вручении. Должны вернуть деньги за минусом фактических расходов. Расходы обязаны документально подтвердить. Сможет ли потребитель вернуть 100 процентов от оплаченной услуги - еще не факт, если у организации будет обоснование, что она понесла определенные расходы.
При отказе обратиться надо в суд. И взыскивать неустойку за каждый день, моральный вред, штраф 50 процентов.
Условия договора о невозврате денег ничтожно.
То есть закон полностью на стороне потребителя в данном случае. И мало ли что директор говорил и делал.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте, Василий!
Вам необходимо обратиться к исполнителю с претензией и потребовать возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Здравствуйте, директор центра не прав, вопрос этот регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Надо подавать письменную претензию о возврате предоплаты, в случае отказа подавать в суд исковое заявление о возврате денег, компенсации морального вреда ст. 15 закон о защите прав потребителей и выплате штрафа 50% от цены иска, можно еще взыскать % за пользование чужими денежными средствами. Спросить
Добрый вечер, Василий!
Нужно написать письменную претензию на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей (Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору) и направить ее заказным письмом с уведомлением либо вручить лично, под роспись в эту организацию. В претензии укажите, что по семейным обстоятельствам вынуждены отказаться от обучения и просите вернуть денежные средства, уплаченные по договору №..дата.., укажите реквизиты на которые нужно вернуть деньги. В течение 10 дней вам должны дать ответ (ст. 31 ФЗ " О защите прав потребителей), в противном случае, можете обратиться в суд с требованием вернуть деньги и пени за каждый день задержки возврата денежных средств. Если будете обращаться в суд, рекомендую привлечь Роспотребнадзор в качестве 3 го лица для участия в деле.
Спросить
Заключенный договор противоречит закону, поэтому в части, не предполагающей отказа от исполнения договора в одностороннем порядке он является недействительным. Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ
заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поэтому в данном случае поскольку добровольно никто не собирается возвращать деньги вам придется обращаться в суд с иском о возврате денег. Но для этого нужно будет установить юридический адрес этого так называемого учебного центра.
Спросить
Обязанностью заказчика по договору возмездного оказания образовательных услуг является своевременная, в обусловленном объеме оплата образовательных услуг.
За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей заказчик и исполнитель несут гражданско-правовую ответственность в форме возмещения убытков, уплаты неустойки, а также процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами.
Договор действует с момента его заключения до момента окончания срока договора при условии надлежащего исполнения сторонами своих обязательств.
Порядок расчетов за оказанную услугу определяется договором между заказчиком и исполнителем. В случае виновного неисполнения договора возмездного оказания образовательных услуг заказчиком последний в соответствии с п. 2 ст. 781 ГК РФ обязан оплатить услуги в полном объеме. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, не зависящим от сторон, обязанность по оплате услуг не должна возникать, однако закон предписывает заказчику компенсировать исполнителю расходы, фактически понесенные до момента наступления невозможности исполнения (п. 3 ст. 781 ГК РФ). Компенсация расходов образовательного учреждения не является формой ответственности. Изложенные общие правила имеют диспозитивный характер и могут быть изменены соглашением сторон.
Это нормы закона. В вашем случае нужно внимательно прочитать договор в части существенных условий, а именно в части оплаты, что там и как прописано. Тогда можно о чем то говорить... И в суд можно обратиться... всеми возможными законными способами вернуть оплату. Но говорить об этом можно только после прочтения вашего договора с образовательным учреждением.
Спросить
А как вы думаете, какие расходы предположительно могло понести "ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "УЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР" ведь они могли взять другого человека на обучение?
Спросить
Из Вашего вопроса следует, что обучение уже началось 1 сентября, то есть женщина поставила перед фактом организацию, когда были готовы списки слушателей. То есть учебный центр слишком поздно узнал об отказе, есл и бы он узнал это раньше, т о возможно бы вернул 100 процентов денег или большую часть. Потому что далеко не факт, что он сможет взять на это место теперь нового слушателя. Ст.32 Закона О защите прав потребителей.
В любом случае учебный центр обязан документально обосновать свои расходы - это его задача.
Спросить
А что у них там набор ограничен? И кстати, это не расходы, это называется упущенная выгода и её компенсация не предусмотрена данной статьёй закона.
Спросить
