Купили телефон, он глючит прошло всего 4 дня с момента покупке, что надо сделать, чтобы вернули деньги или обменяли его?

Для возврата его стоимости либо обмена необходимо срочно предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Здравствуйте, если телефон оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 ЗоЗПП) Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (п.5 ст.18 ЗоЗПП) В случае предъявления потребителем требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20-ти дней со дня предъявления указанного требования (ст.21 ЗоЗПП). Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).

Желаю удачи. В.

Для начала Вам необходимо предъявить письменную претензию продавцу с требованием возврата денежных средств, и передать телефон на диагностику. Вам обязаны в течение 10 дней возвратить деньги, уплаченные за телефон (если дефект подтвердится при диагностике). Если в установленный срок деньги не вернут, то необходимо обращаться в суд, где помимо стоимости телефона с продавца взыщут неустойку, штраф, и все судебные издержки.