Вопрос о возможности возврата денег за отремонтированную материнскую плату компьютера после поломки

Добрый день, Светлана Игоревна!

Судя по всему материнская плата-технически сложный товар. А значит в отношении него специфические правила (Ст. 18 закона о защите прав потребителей):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (Ваш случай)

2) либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Таким образом, у потребителя технически сложного товара есть право на возврат денег, но для этого недостаток товара должен быть либо существенным, либо длительным (условия определены в законе и в пленуме) .

В Вашем случае недостатки видимо были другие, поэтому они отремонтировали.

Если в последующем недостатки товара будут подпадать под условия необходимые для технически сложных товаров, Вы сможете потребовать именно возврата денег. В этом случае Вам так же смогут навязать экспертизу, но в заявление тогда сразу пишите на возврат и просьбу присутствовать при экспертизе (это право также у Вас есть по закону о защите прав потребителей)

Добрый день, Светлана Игоревна!

Судя по всему материнская плата-технически сложный товар. А значит в отношении него специфические правила (Ст. 18 закона о защите прав потребителей):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (Ваш случай)

2) либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Таким образом, у потребителя технически сложного товара есть право на возврат денег, но для этого недостаток товара должен быть либо существенным, либо длительным (условия определены в законе и в пленуме) .

В Вашем случае недостатки видимо были другие, поэтому они отремонтировали.

Если в последующем недостатки товара будут подпадать под условия необходимые для технически сложных товаров, Вы сможете потребовать именно возврата денег. В этом случае Вам так же смогут навязать экспертизу, но в заявление тогда сразу пишите на возврат и просьбу присутствовать при экспертизе (это право также у Вас есть по закону о защите прав потребителей)