Претензия по поводу телевизора с механическим повреждением - как вернуть деньги или обменять товар?

15.10.2018, 20:32

• г. Москва

Такой вопрос, купил телевизор новый в интернет-магазине, привез курьер, место доставки была работа, проверить на работоспособность не предоставлялось возможным, поэтому пришлось поверить на слово курьеру (моя к сожалению оплошность) и забрать телевизор, через какое то время решил посмотреть на работе работает ли телевизор или нет, оказалось что на нем механическое повреждение матрицы, позвонив и съездив в офис интернет магазина, мне сказали что телевизор с механическим повреждением обмену и возврату не подлежит, я действительно его не ломал, и никаких повреждений телевизору не на носил, также когда покупал телевизор была опция платная (за которую я заплатил) тест телевизора, в тесте телевизор все было в порядке. Съездил в офис интернет магазина написал претензию. Что делать и как быть, вернут ли мне деньги или обменяют телевизор?

Читать ответы (2)

Интернет магазине
Механические повреждения
Что делать как вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ниценко В. А. 4.8

15.10.2018, 20:43,

г. Мурманск

Здравствуйте, Сергей!

Вы приобрели товар дистанционным способом соответственно вправе отказаться от товара в течение семи дней после передачи товара.

А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Но ситуация осложняется тем, что возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Едва ли продавец поверит в то, что царапины возникли до передачи товара, ведь Вы подписали приёмо-сдаточные документы не глядя.

Спросить