Наручные часы с заводским браком - как решить проблему и восстановить свои права

17.10.2018, 13:53

• г. Сыктывкар

В наручных часах обнаружен заводской брак. Об этом меня уведомили устно сотрудники магазина. Предложили выбрать аналогичную модель или вернуть деньги. Я выбрала первый вариант. Прошло уже около двух месяцев, меня кормят "завтраками". Какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (2)

Вернуть деньги
Заводской брак
Магазин брака

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Козяева А. В. 4.8

17.10.2018, 14:04,

г. Краснодар

Здравствуйте Елена,

не тяните время, в соответствии ФЗ "О защите прав потребителей" составьте претензию в 2-х экземплярах и передайте в магазин (на второй они поставят свою подпись и входящий номер), в установленный Законом срок они обязаны или поменять Вам товар или вернуть денежные средства (по Вашему желанию), в случае неисполнения Ваших требований или отсутствия ответа, Вы можете обратиться в установленном Законом порядке в суд.

С Уважением!

Спросить

Юрист

Ниценко В. А. 4.8

17.10.2018, 14:08,

г. Мурманск

Здравствуйте, Елена!

В силу статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о замене товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества в течение 20 дней со дня предъявления требования о замене товара.

В порядке п.2 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Таким образом, теперь Вы вправе потребовать, например, возврата денежных средств. Требование своё изложите в письменном виде посредством предъявления продавцу претензии.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO