Проблема с сим-картой - опыт возврата телефона в магазин на проверку качества

199₽ VIP

Предъявить претензию согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) и не сдавать просто на проверку качества. Требуйте устранить недостаток, а проверять товар на недостаток в Вашем присутствии.

Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья под № 18 Закона «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат сотового телефона при обнаружении дефекта, и он вправе требовать от магазина обменять неисправный аппарат.

Здравствуйте, Виталий!

Смысла сдавать по несколько раз на проверку я не вижу. Забирайте телефон и обращайтесь в суд, по основаниям ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. Продавец вам не устранит недостатки. В суде требуйте возврат денежных средств или замену товара. Также вы вправе взыскать с продавца компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от взыскиваемой судом суммы, расходы на оплату услуг представителя. Госпошлиной данные иски не облагаются.

Добрый день!

Необходимо видеть Вашу претензию, а именно какие требования Вы заявили письменно.

Попробуйте заменить сим карту, если она у Вас давно используется возможно проблема в ней (номер остается прежним, сим карта выдается новая).

Ваши права пока не нарушены

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)

"О защите прав потребителей"

Добрый день! Сдавайте телефон и получайте деньги. Это самый надежный способ. Иначе намучаетесь с этим телефоном на всю жизнь, рак такие проблемы уже на старте как говорится. А так претензию в магазин и возврат денег на основании статьей 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей»

С уважением.

Сделайте экспертизу качества телефона за свой счет. Это гораздо быстрее и эффективнее, чем 100 раз сдавать телефон безрезультатно. Расходы на экспертизу взыщите с продавца на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Добрый день!

Не знаю, что Вы написали в претензии, но следовало бы потребовать замену товара или возврат денежных средств, указав срок исполнения претензии. При проверке качества телефона Вам необходимо присутствовать лично, это Ваше право по закону. Продавцы, как правило, сдают товары на проверку "своим" экспертам и получают заключение "все хорошо" или "вот сколы и трещины, виноват покупатель". В Вашем случае повторная проверка не требуется, пишите на возврат денег или замену телефона. При отказе подавайте в суд, взыскивайте все. что положено Закону о защите прав потребителей.