Некачественный товар - магазин отказал в возврате денег за разорванное пальто

Вопрос: "Является ли разорванный поклад значительным диффектом?"

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Добрый день!

Не важно значительный это дефект или нет.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы в претензии чётко сформулировали своё требование - вернуть деньги, отремонтированное пальто вам не нужно. На этом и стойте.

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Удачи вам!

Здравствуйте, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, затем в суд с иском о взыскании стоимости пальто, неустойки, штрафа, морального вреда и судебных расходов. В силу Закона о защите прав потребителей решение суда полагаю будет в Вашу пользу. Обращайтесь в личные сообщения за юридической помощью в составлении документов.