Сломалась стиральная машина, куплена 23.10.2018 могу ли я вернуть деньги, и на каком основании гарантия год.

Вернуть деньги можно в том случае, если сейчас предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание, и будет нарушен срок ремонта, то тогда можно потребовать возврата ее стоимости.

Нужно знать дату покупки. Вообще, необходимо подать письменную претензию, руководствуясь ст. 18-19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте, Светлана!

В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей,

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, поскольку стиральная машинка относится к технически сложным товарам, а с момента передачи Вам товара прошло более 15-ти дней, Вы однозначно вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом.

Если же Вас интересует именно возврат уплаченной за стиральную машинку суммы, то Вы должны быть готовы к тому, что продавец захочет провести экспертизу товара с целью выявления причин возникновения недостатков товара и определения того, являются ли они существенными. Экспертиза проводится за счет продавца (абз. 2 и 3 пункта 5 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

В любом случае, первоначально Вам необходимо подать в магазин, где приобретался товар, письменное заявление с соответствующим требованием (о безвозмездном устранении недостатка, либо о возврате уплаченной суммы), при этом советуем Вам подать заявление либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо составить второй экземпляр заявления для себя и потребовать у продавца поставить на нем отметку о принятии заявления, чтобы в дальнейшем, в случае неудовлетворения Ваших требований, Вы могли подтвердить подачу такого заявления в суде.

Для более подробной консультации и по другим интересующим вопросам рекомендую обратиться к юристу. Если Вы считаете ответ квалифицированным, просим Вас оставить свой отзыв.

С уважением, Гусева Екатерина, юрист компании "Юрстандарт".