Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с полученным товаром - что делать, если он не соответствует заявленному на витрине в интернет-магазине на Instagram?

17.11.2018, 23:14
• г. Краматорск

Я заказал одежду в одном из интернет магазинов на площадке instagram. Товар был отправлен по наложенному платежу. На почте я его осмотрел и явных дефектов не заметил. Прийдя домой я решил сравнить товар на "ветрине" и тот что был у меня на руках - они не совпадали. Я обрадился за помощью к менеджеру магазина. Обьяснил ситуацию и они предложили обмен, но вся доставка за мой счёт. На мои письменные и фото доказательства неидентичности товара они не реагируют (не замечают их). Подскажите, что можно сделать в данной ситуации?

Деньги за товар уже были отправленны и доставка их самих тоже оплаченна.

Читать ответы (1)
Товары наложенным платежом
Письменные доказательства
Фото доказательства
Ответы на вопрос (1):

Пишите жалобу в Держспоживслужбу, можно направить по Интенету. Нарушение закона "о защите прав потребителей". Произведут проверку и примут меры воздействия.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России