Вопрос гарантии - Могу ли я требовать замену аппарата или возврат денег, если мой iPhone не работает?

• г. Нижневартовск

Дело в том что я приобрела 6 месяцев назад телефонный аппарат аррle ,но теперь телефон вышел из строя не работает микрофон и меня не слышит собеседник при звонке. Вопрос: могу ли я потребовать по гарантии чтобы мне аппарат заменили на новый или вернули денежные средства? И если да какой закон гласит об этом?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

В соответствии с ч. 6 ст. 5 ФЗ "О ЗПП" Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель, продавец, обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона. Ст. 18 ФЗ "О ЗПП" предусматривает, чот потребитель, обнаруживший существенный недостаток товара, вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Спросить

Вопрос: могу ли я потребовать по гарантии чтобы мне аппарат заменили на новый или вернули денежные средства? И если да какой закон гласит об этом?

Нет, поскольку это технически сложный товар.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Нижневартовск - онлайн услуги юристов