Вопрос вернувшихся денег за некачественный диван - магазин требует реквизиты карты, не могут вернуть наличными, со ссылкой на рекламакцию. Правомерно ли такое требование?

19.11.2018, 17:12

• г. Курск

В декабре 2017 года купили диван. Оказался некачественный. С сентября месяца "воевали" с магазином, чтобы вернули деньги за товар. Диван приобретали за наличные денежные средства. Теперь, когда нам одобрили возврат денег, в магазине требуют реквизиты карты, якобы наличными не могут вернуть, т.к. у них что-то не проходит по программе. Объясняют это тем, что диван был куплен по рекламакции и поэтому наличными не могут вернуть деньги - только на карту в течение 20-25 дней. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вроде же в течение 10 дней обязаны вернуть. Подскажите их действия правомерны или нет и какие тонкости есть в таких вопросах.

Читать ответы (1)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ложевская Е.А. 4.7

20.11.2018, 15:50,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте!

В данной ситуации действия продавца не правомерны.

Вы приобрели товар за наличные средства, следовательно и возврат Вам должны произвести так как удобно Вам, а не им. И это не Ваши проблемы что у них по программе что то не проходит.

Советую Вам написать письменную претензию в двух экземплярах на выдачу денежных средств, в которой указать что у Вас нет карты, а денежные средства Вы желаете получить наличными. Если в магазине откажутся принимать претензию, отправьте по почте заказным письмом. В случае не возврата д/с в течение 10 дней (ст.22 ЗоЗПП) с момента получении претензии, продавец обязан будет Вам выплатить неустойку за каждый день просрочки (ст.23 ЗоЗПП).

В случае отказа советую обратиться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59