Как составить претензию на возврат денежных средств за телефон, купленный в кредит в Связном в Питере и сданный на ремонт в Мурманске?

199₽ VIP

Составляйте на основании ст. 18 ЗАкона о защите прав потребителей. Требуйте вернуть деньги. Пишите что подадите в суд если не вернут. А там взыщите моральный ущерб и дополнительные расходы.

Сослаться на статью 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой при нарушении сроков ремонта Вы вправе вернуть деньги. Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Для составления претензии на возврат стоимости телефона + неустойка необходимо руководствоваться ст. 18 и 20 Закона о защите прав потребителя.

Вы имеете законное право требовать возврат денег, так как ремонт превысил допустимый 45 дневный срок. Претензию пишите в произвольной форме с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Ст.18,19 Закона О защите прав потребителей.

При отказе вернуть деньги обратитесь в суд. Через суд Вы можете не только вернуть деньги, но и получить неустойку за каждый день просрочки, моральный вред, штраф 50 процентов.

Если нужна помощь можете обратиться к любому юристу сайта в личку.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Подавайте письменную претензию (можно по почте письмом с описью вложений) об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств (в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" ) Если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не ответят или не удовлетворят претензию Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства с иском о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа.

Претензия составляется с произвольной форме. Укажите кому она адресована, от кого, укажите суть проблему, требование и последствия неисполнения требования. Укажите право вое обоснование требования, а именно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Здравствуйте, в вашей ситуации на основании

ст 18,19,13,28

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Претензия должна содержать следующую информацию:

1.адреса, названия/имена и контакты обеих сторон (название исполнителя, его адрес, телефон, реквизиты, ваши ФИО, место проживания, паспортные данные);

2.слово «ПРЕТЕНЗИЯ»; подробное описание проблемы; четко изложенные ваши требования с ссылкой на Закон о защите прав потребителей

3. дата написания и ваша подпись.