Какие права имеет потребитель при возврате товара по Закону о защите прав потребителей?
Приобрела товар в автомагазине, а он мне не понадобился. На другой день пришла в магазин возвратить товар, но у меня его не взяли, сказав, что по Закону о защите прав потребителей деньги мне вернуть не могут, а могут только обменять на другой товар на потраченную мной сумму. Так ли это?
Возвратить деньги за товар обязаны только если в товаре есть недостатки и т. п. Если он вам просто не понадобился только по желанию продавца. Продавец не виноват, что товар вам не понадобился.
СпроситьДобрый вечер, Оксана. Да, это регулируется ст. 25 ЗОЗПП
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Спросить
Если потребитель обнаружил в товаре НЕДОСТАТОК, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей".
Поскольку Вами приобретен товар надлежащего качества, то Вы не вправе требовать возврата.
В соответствии со ст.25 этого же закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Поэтому, в данном случае, закон на стороне продавца.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 67 из 47 431 Поиск Регистрация
Как вернуть деньги за купленное зарядное устройство, отказ возврата в магазине и советы юриста
Претензия на некачественные детские зимние сапожки - отказ магазина Маруся в возврате денег и обмене товара
