Продали подделку парфюм в интернет магазине. Какой совет можете дать?
Продали подделку парфюм в интернет магазине. Какой совет можете дать?
Уважаемый Андрей, согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, возвращайте товар!
Спросить
Они отказываются и верят в свою безнаказанность. Мошенники 100%. Разговаривать бесполезно. Что делать в такой ситуации? Куда обращаться? Сайт действующий!
СпроситьНеобходимо написать претензию, а потом через суд. Исковые заявления по защите прав потребителей освобождены от государственной пошлины.
СпроситьКупила в Летуале (интернет магазине) парфюм Carolina Herrera , по штрих коды и другим признакам определила, что они подделка. Что делать? Нужно забрать деньги, но как?
Купила дорогой парфюм в парфюмерном магазине, по приходу домой поняла, что запах совсем другой... не как на пробнике. Почитала в интернете как определить подделку и по некоторым данным получается, что я купила поделку. Могу ли я вернуть товар или обменять его, но если у меня не сохранилось чека и упаковки?
Я купила парфюм в магазине, приехав домой и вскрыв упаковку попробовала парыюм он оказался не стойким, я знаю качества и свойства этого парфюма! Тут же вернувшись в магазин объяснила ситуацию-это не парфюм а вода простите! Меня убедили попробовать ещё раз и подождать день! Чуда непроизошло! Хочу вернуть назад парфюм и вернуть свои деньги! Как правильно это сделать?
Заказала парфюм через интернет магазин, сегодня пришла посылка с наложным платежом. Оплатила, пришла домой и обнаружила, что парфюм то подделка... Проверила по штрих коду - подтвердилось. Пишу ВКонтакты продавцу, она не отвечает. Как мне вернуть свои деньги?
Реализую парфюмерию на распив в шоуруме. Оформлено ИП. Парфюмы покупаю в провереном интернет магазине Москвы. Недавно на почту пришло письмо от официального представителя одной из реализуемых мной марок парфюмерии с угрозой убрать из продажи данный парфюм, в связи с тем, что в нашем городе уже есть эксклюзивный представитель и что я занимаюсь незаконно реализацией данного парфюма, так как у меня нет соответствующих документов и прав на работу с этим брендом в моем городе. Законно ли это?
Купила в интернет-магазине парфюм, доставили - оказалось подделка (запах ужасный), отправила заявление на возврат, ответили что товар типа "пробник", "тестер" возврату не подлежит, в возврате отказано. Что делать?
Помогите разобраться.
Как вернуть парфюм в магазин, который не соответствует, заявленному тестеру который был предложен в магазине.
Купленный мною парфюм, Не соответствует оригиналу, флакон, запах, стойкость, цвет парфюма.
В магазине консультанты и директор утверждают, что чувствуют Что они одинаковые!
Но есть факт того, Что цвет, флакон не соответствует оригинальной продукции. Покупала я за 6 000 руб.
Проблемы с покупкой - различия в шеллаке и отсутствие возврата в интернет-магазине - законно ли это?
Приобрела шеллак в интернет магазине. Придя домой и сравнив с моим бутыльком шеллака нашла существенные отличия. Потом решила посмотреть видео как различить подделки. И все сошлось к тому, что мне подсунули подделку. Звонила в интернет-магазин, мне сказали писать на электронную почту. Но как показывает опыт это ни к чему не приводит. Если интернет-магазин откажет в возврате будет ли это законно?
