Оказание услуг компании по ремонту ноутбуков, принтеров и т.д.

Сегодня я вызвала мастера для настройки принтера. Мастер приехав посмотрел принтер и попросил что-нибудь распечатать. После убедившись что он работает некорректно, сказал что и ноут что то хандрит. Скорей всего он забит или там таракан, привёл куча случаев подобных спросил будем чистить? Да конечно если нужно. Вскрыв ноут он увидел что терма паста вся,, выкипела,, нужно добавлять. Объяснив это тем что ноут из за этого греется. На что получил согласие. Дольше он увидел на плате окись, показал мне мол смотрите видите там точки, это окись её нужно удалить. Протёр спиртом, потёр резинкой,, ластик,, показал сказав что вот все, вот такие они должны быть. Посмотрел,, вентилятор,, не знаю как он правильно называется, смазал маслом. Собрал ноут. Попробовал настроить принтер, какие либо действия он не предпринемал ничего не помогло принтеру. Затем мы хотели переустановить винду, но так как у нас она стояла но что то было не активировано, мастер активировал. Несколько раз проверил работу ноута, мол посмотрим слетит или нет. Все вроде как было норм. Спустя 4,5 часа он сказал что принтер он не сможет починить, мол там что то с барабаном и если честно он не работал с такими,, ипсун L-132,,. На что рекомендует отнести его туда где покупали. Вроде как работа окончена. Начал считать стоимость своей работы, сказав что сумма составляет 10535 рублей. Меня это возмутило, во время работы за все 4,5 часа он не разу не дал посмотреть прайс, не ознакомил нас с ценой на свои услуги. На мой вопрос почему так, ответил что я сама должна была ознакомиться с прайс листом или посмотреть на сайте. Сколько я мастеров вызывала все говорили фронт работы и цену за услуги. С таким оказанием услуг сталкнулась впервые. После оплаты, я опять зашла на ваш сайт где обнаружила не сходства по цене например замена термопасты на сайте 440 рублей, он поменял её за 1 шт по 1290. Почистить от пыли у вас на сайте 490, он как я понимаю это в квитанции написал как разборка ноута за 1895. Почему так отличаются цены от высшего прайса, почему сотрудник не озвучил фронт работы, почему не сориентировал по цене? Считаю что работу выполнил обманным путем! Вошёл в доверие и тем самым накрутив стоимость своей работы. Я как человек не понимающий в работе мастера могла согласиться с многим, но по моему мнению я думала что это один вид услуги. Замена винды другой вид услуги. Замена термопасты третий вид услуги. По факту мне нужно было настроить принтер на печать, а на самом деле я заплатила за работу каторую можно было выполнить на много дешевле, по итогу я осталась с тем для чего вызывала мастера - с неработающим корректно принтером. Прошу разобрать в этой ситуации. А если бы сумма была больше, а если бы у меня не оказалось такой суммы на руках или на карте. Даже чисто по человечески так нельзя работать. Это письмо перензия в компанию. Где я подробно описала действия сотрудника.