Мама купила внучке телефон в кредит, но столкнулась с навязанными дополнительными услугами. Как избавиться от них?

Здравствуйте.

Да, это возможно. Нужно незамедлительно обратиться с письменным заявлением в адрес магазина.

Здравствуйте, Илья!

Для возврата телефона и денег за навязанные дополнительные опции у вас оснований не имеется, а вот от навязанной услуги страхования вы можете отказаться в течение 14 дней со дня покупки телефона.

Добрый день!

Напишите претензию с требованием расторгнуть договор!

Ссылайтесь на защиту прав потребителей.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В претензии напишите срок для ответа и то, что оставляете за собой право обращения в вышестоящие и контролирующие инстанции. Они больше потеряют, там штраф предусмотрен.