Навязанные услуги и неправомочные требования МГТС.

Моя бабушка находилась в больнице с мая по сентябрь 2018 г и, к сожалению, в сентябре скончалась. Я являюсь наследником квартиры. За период с мая по настоящее время никто не пользовался стационарной телефонной связью МГТС. При этом МГТС требует погасить задолженность за абонентское обслуживание сети / линии. Я обратился в офис МГТС, написал заявление. И получил спустя 2 недели ответ по почте:

По факту Вашего обращения от 19.11.2018 сообщаем следующее.

ПАО МГТС в своей деятельности руководствуется действующим законодательством РФ, в частности Федеральным Законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а также Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.

В соответствии со ст. 45 ФЗ «О связи», оператор связи до истечения, установленного Гражданским кодексом Российской Федерации (Далее – ГК РФ) срока принятия наследства, в состав которого входит телефонизированное помещение, не имеет права распоряжаться соответствующим абонентским номером. При наследовании указанного помещения с наследником заключается договор об оказании услуг связи. Наследник обязан оплатить оператору связи стоимость оказанных услуг связи за период до вступления в права наследования.

Так же в соответствии со ст. №1112 и №1175 ГК РФ в состав наследства входят принадлежавшие наследодателю на день открытия наследства вещи, иное имущество, в том числе имущественные права и обязанности.

Поскольку на основании предоставленных документов не удается установить круг лиц, принявших обязательства по договору об оказании услуг связи, в перерасчете за период, указанный в Вашем обращении, вынуждены Вам отказать.

Расторгнуть Договор об оказании услуг телефонной связи (далее - Договор) в случае смерти абонента, можно в любом из Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС.

Для написания заявления может обратиться:

- член семьи/наследник;

- доверенное лицо члена семьи/наследника с нотариально заверенной доверенностью.

Пакет документов, необходимых для расторжения Договора:

1. Заявление.

2. Документ, удостоверяющий личность гражданина.

3. Документы, подтверждающие право владения или пользования помещением (оригинал и копия). Данные документы необходимы только при отсутствии в паспорте регистрации по адресу установки оборудования.

4. Свидетельство о смерти (оригинал и копия).

5. Единый жилищный документ, содержащий информацию о выбытии прежнего абонента и о составе проживающих в квартире.

Получить дополнительную информацию по услугам связи Вы можете на официальном сайте ПАО МГТС по адресу www.mgts.ru, при обращении в любой из Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС или по телефону Центра клиентского сервиса ПАО МГТС № (495) 636-0-636. Со списком адресов и графиком работы Центров продаж и обслуживания в собственных офисах ПАО МГТС Вы также можете ознакомиться на официальном сайте ПАО МГТС или по телефону Центра клиентского сервиса.

C уважением,

Специалист Департамента обслуживания клиентов ПАО МГТС

Н.И. Тулякова

Мои вопросы:

1. Насколько мне известно, наследование квартиры не означает наследование телефона (номера) и обязательств по нему. Верно?

2. Со мной договор не заключался МГТС на услуги стационарной связи и поэтому в суде закон будет на моей стороне. Верно?

3. Если телефоном никто не пользовался по уважительной причине (это легко проверить по выписке номера, исходящих и входящих звонков не было), соответственно, правомочно требование сделать перерасчет и анулировать данную задолженность. Верно?

4. Как анулировать долг в размере 1709-62 руб? Сумма не большая, но вопрос принципа. Мне отказали в прекращении начислений и даже после заявления продолжают звонить автоматизированные звонки и присылать уведомления о долге и отправке счета за октябрь, ноябрь, хотя я поставил их в известность о смерти бабушки в сентябре 2018 г. Может сразу в Россвязьнадзор и Роспотребнадзор отправить копии ответа? Все операторы сотовой связи, которые предоставляют услуги стационарной связи, идут на встречу клиентам. То, что делает МГТС, не выдерживает критики.

Буду признателен за ответы на мои вопросы.