Нарушение гарантийных обязательств - как вернуть деньги за некачественную зимнюю обувь?

Гарантийный срок устанавливает продавец (магазин). В случае выявления недостатков в товаре после истечения гарантийного срока покупатель может в течение 2 лет со дня покупки потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы предъявив доказательства ненадлежащего качества, т.е. приложив к претензии заключение независимой экспертизы об установлении производственного брака. Продавец обязан возместить убытки (расходы на экспертизу).

Пункт 5 ст.18, п.5 ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Претензии по качеству товара можно предъявить только в рамках гарантийного срока или доказать, что недостатки товара были еще до покупки товара. Если было выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. Производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. Право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

Покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

наименование изделия;

адрес;

наличие госрегистрации;

рабочий режим.

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.