Невозможность обмена модема МТС в Евросети - что делать?

• г. Пушкино

Я 13 декабря купила в салоне Евросеть на свой компьютер модем (МТС). Пыталась его подключить с трех компьютеров, но не на одном не подключался. Пришла в салон с просьбой обменять товар. На что они сказали, что по идеи они не могут его заменить. Но могут попробовать помочь. Отправили меня в МТС за выпиской о расходах, теперь надо еще заявления писать и еще кучу документов собрать. Что мне делать? Ведь я слышала, что в течении 2 недель они без вопросов должны обменять товар. Тем более он не исправен.. Помогите мне с моей проблемой. Заранее благодарна.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Уважаемая Анастасия, г.Пушкино !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему выбору !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 21 .12. 2011г

10:16 моск. вр.

Спросить

Необходимо написать письменную претензию и с отметкой о принятии оставить у продавца!

Спросить