Как привлечь интернет-магазин к ответственности за неправомерные угрозы и надоедливые звонки после отказа от заказа?
В интернет магазине я заказала товар и не выкупила его на почте. Мне звонит этот магазин и угрожает судом. Я уже жить спокойно не могу из за их звонков, как мне привлечь их к ответственности? По какой статье? Я ведь не обязана выкупать товар, если передумала?
Вы ни по какой статье их привлечь не сможете, как и они Вас. Также Вам не следует опасаться никаких судов, так как ввиду малозначительности магазин туда элементарно не будет обращаться.
СпроситьЗдравствуйте, Ниан!
Вам нужно ознакомиться со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", который защищает права не только потребителей, нои продавцов.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
В данном случае продавец, осуществляющий дистанционный способ продажи товаров, вправе с Вас в суде взыскать свои расходы за доставку этого товара по почте.
Удачи Вам.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация
Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Что будет, если я передумала выкупать заказанный товар в интернет-магазине?
Как отказаться от заказанного товара в интернет-магазине и чем грозит нежелание его забрать с почты?
Как поступить, если интернет-магазин требует выкуп товара ссылаясь на закон, но покупатель нашел его дешевле в другом месте?
Вопрос о праве интернет-магазина подать в суд из-за невыкупленного заказа
Что делать, если отказываешься выкупать товар в интернет-магазине и получаешь угрозы о суде?
