Отказали в продаже абонемента и отказались предоставить письменное подтверждение - как защитить свои права в такой ситуации?

Здравствуйте, Ольга.

В указанной вами ситуации правы вы - отказать в предоставлении вам услуг клуб не имеет права.

Пунктом 3 ст. 426 Гражданского кодекса РФ определено, что отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных п. 4 ст. 786 Гражданского кодекса РФ (но ст. 786 ГК РФ - не относится к вашему случаю).

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ.

В указанном случае вам следует обратиться с письменных заявлением (требованием) оказать вам услугу - продать вам или оформить абонемент. В числе требований следует указать и срок предоставления ответа на ваше письмо. Ваше письмо следует направить с описью вложения на юридический адрес организации.

Если вам письменно откажут (проигнорируют ваше письмо), то следует внимательно изучить отказ. В случае не согласия с ответом вы можете воспользоваться правом его обжалования в суде.

В том случае если руководство клуба отказывает вам в предоставлении услуги ссылаясь на жалобы, то ему следует предъявить доказательства такого поведения с вашей стороны и следовало расторгнуть с вами заключенный договор, сославшись на внутренние (оформленные документально и желательно с вашей росписью об ознакомлении с ними) правила поведения в клубе и зафиксировав их нарушение.