Проблема с отоплением угловой квартиры - можно ли попросить снижения платы за отопление?
Купили квартиру летом. Зимой оказалось, что при горячих батареях температура в комнате 15 градусов. Продувают углы. У нас тсж. позвонила председателю, описала проблему. Нам посоветовали утепляться изнутри. На предложение утеплить дом снаружи ответ был отрицательным ввиду дороговизны процедуры. За отопление платим почти 80%квартплаты и ещё приходится включать обогреватель. Могу ли я попросить снижения платы за отопление? Квартира угловая, кухня и зал 18-20 градусов, спальня 15.
Здравствуйте, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 15.09.2018) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений..." п. 98 При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. П. 105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба). п. 106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. По факту проводится проверка. Порядок проверки подробно описан в Постановлении. После проверки, если информация подтвердится, Вам должны произвести перерасчет.
Спросить
Зимой радиаторы отопления в квартире холодные (чуть теплее температуры рук) при температуре воздуха на улице: 0,-3. При этом в квартире, при вызове представителей УК и замере ртутным термометром температуры в комнате - показало +20. Но окна хорошие и все закрыты и квартира не угловая.
На кухне радиатора нет, стояк отопления - ледяной... но на 6-ти метровой кухне температура воздуха - 19 градусов.
Есть ли норма температуры отопления в квартире в отопительный период? За что платим, если отопления нет, а в квартире и так тепло?
Здравствуйте!
ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях» — это основной документ в области микроклимата помещений, на который следует ориентироваться. Он содержит общие требования к оптимальным и допустимым показателям микроклимата и качеству воздуха: температуре воздуха, скорости его движения, относительной влажности и содержанию углекислого газа.
СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» — это правила и нормативы, утверждённые постановлением главного государственного санитарного врача РФ. Эти нормы обязательно должны учитываться на всех этапах строительства и распространяются на весь период эксплуатации здания. За несоблюдение правил СанПиН ответственность несут не только юридические, но и физические лица. Организации по обслуживанию жилых зданий должны обеспечивать соответствующий температурный режим и воздухообмен.
К сожалению параметры установленные данными нормативными актами не так уж высоки, хотя понятно, что человек в холодное время склонен все-таки к комфорту в более теплом помещении.
Начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8 градусов по Цельсию, а конец отопительного периода – при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 градусов по Цельсию в течение 5 суток подряд. Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за последним днем указанного периода". Минимальная температура: угловая комната +20; жилая комната +18; кухня +18; ванная +25; вестибюль, лестничная клетка +16; помещение лифта +5; подвал +4; чердак +4. Температуру воздуха замеряют на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Но только после начала отопительного сезона. На межсезонье никаких нормативов нет. Температура горячей воды должна обеспечиваться круглогодично – не ниже +50 и не выше +70 градусов (согласно санитарным нормам и правилам СНиП 2.08-01-89 "Жилые здания"). Измеряют эту температуру непосредственно у открытого крана, погрузив водяной термометр в стакан под струёй до специальной метки. Нормативная температура может быть выше, но не более чем на 4 градуса. Если в вашей квартире данные требования не выдерживаются, то за каждый час отклонения температуры воздуха в квартире размер ежемесячной платы за тепло снижается на 0,15%. Если батареи греют плохо или из крана течёт вода меньшей температуры, жилец может написать заявление в свой ДЕЗ с просьбой их проверить. Для этого обычно приходит техник-смотритель или инженер местного ДЕЗа. После проверки батарей или водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры. Если жалобы жильца подтвердятся, коммунальщики обязаны все исправить, в среднем, в срок от одного до семи дней, в зависимости от сложности работ. За время несоответствия нормативам по воде производится перерасчет квартплаты по заявлению жильца в районном расчетном центре, если температура горячей воды не дотягивала до нормы больше 3 (днем) и больше 5 (ночью) градусов. Отклонения температуры воздуха в комнатах по нормам вообще не допускаются. То есть батареи обязательно должны нагревать квартиру до указанных в санитарных нормах градусов. Если этого не происходит, тогда квартплата уменьшается индивидуально для каждой "пострадавшей" квартиры в зависимости от ее метража. Отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва в отоплении - не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 до 22 градусов. Не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в помещениях от 10 до 12 градусов, не более 4 часов при температуре в помещении от 8 до 10 градусов. За каждый час, превышающий указанные нормативы, ежемесячная плата за отопление снижается на 0,15%.
Удачи Вам!
СпроситьВ квартире было холодно. В зале и на кухне не раблтали стояки. Написала претензию в ТСЖ. пришли замерили, когда температура за окном была плюс 15. Дом новый тепловой узел не тянет и об этом прекрасно занет тсж. в комнате температура выше 18 градусов не поднимается.
Зал стоял без отопления. Из ТСЖ температуру в квартире мерили тепловизором в самом вверху квартиры.
Была у начальнице ТСЖ она мне посоветовала продать квартиру и переехать.
Сказали, что мало народу живет и тепловой узел они делать не будут.
Отвечать тсж за отопление не хотят. Приходят большие счета за отопление, а в реальности температура выше 18 градусов не поднимается. КАк мне получить перерасчет за отопление и какие документы для суда я должна предъявить.
Доброго времени суток!!! для начала нужно составить акты в присутствии представителей теплоснабжающей организации, т.е. зафиксировать факт а потом подать заявление на перерасчет.
СпроситьПроживаю в двенадцати этажном многоквартирном доме, который был сдан в эксплуатацию пол года назад. С наступлением зимы возникли проблемы с отоплением. В квартире очень холодно, температура не поднимается выше 18 градусов. Председатель ТСЖ говорит что отопление в доме автоматически регулируется внешним датчиком температуры т.е при-20 градусах батареи обжигают руку а при-10 градусах они теплые. В связи с этим квартира не может прогреться. И двух летний ребенок постоянно болеет. На просьбу установить отопление на режим обогрева как при-20 градусах ТСЖ ответило, что будут большие затраты и посоветовало закупить большие электрические обогреватели. Купил маслянные обогреватели 5 шт, постоянно выбивает пробки и все равно в квартире холодно.
Подскажите как можно воздействовать на ТСЖ для решения данных проблем.
Вы можете обратиться к председателю ТСЖ и письменно потребовать расчет платы за коммунальные услуги, в частности за отопление и расчет фактических затрат товарищества на данные услуги. Впоследствии можете инициировать внеочередное общее собрание жильцов дома и довести до сведения данную информацию.
С уважением, адвокат Петров Д.Н.
Спросить
+ к вышеуказанному
Обратитесь в местные органы РОСПОТРЕБНАДЗОРА написав заявление о нарушении санитарных норм по отплению! Запаситесь пистььменными показаниями соседей, составтьте акты о пониженной температуре (с соседями, если ТСЖ отказывается составить).
Обратитесь в местну. жилищную инспекцию, тоже письменно.
Аргумент , что сильнее топить дорого ни юридически, ни логически не состятелен.
Обслуживающая организация, в т.ч ТСЖ должна обеспечить надлежащий температургый режим.
Как показывает практика тарифы на тепло в Росии завышены на 30-50% Мы платим как правило гораздо больше чем потребляем.
Ознакомьтесь также с ПОСТАНОВЛЕНИЕМ правительства РФ
от 23 мая 2006 г. N 307
СпроситьМой новый дом был сдан абы как. В пролом году за отопление платил застройщик. Температура на верхнем этаже была зимой 8-10 градусов. ТСЖ сослалось на то,что была просто подтопка квартир, а не 100 отопление. С 12 октября стартовал отопительный сезон, а 17 числа стояк был теплый только на кухне, тепло в батареи не поступает. Почему я должна платить 100 за отопление температура в квартире днем 18 градусов. Куда мне писать жалобу
Еще не было 100 холодов. Какая организация делает замер температуры в квартире Как мне платить 50 процентов за отопление, если температура в квартире будет 16-17 градусов.
Здравствуйте!
У Вас недовольство оказанными услугами. Приглашайте специалистов, составляйте заключения, готовьтесь к переговорам или суду. Вам надо обратиться в ДМИБ района или пригласить независимых экспертов.
СпроситьСкажите пожалуйста! Вот такая проблема. Живу в многоквартирном доме, у нас ТСЖ, квартира 2 х угловая, С наступление отопительного сезона в одной комнате стояк и батарея холодные, пока с верхнего этажа не спустят воду, но этого хватает на несколько часов. На обращение по устранению проблемы председатель ТСЖ только смеется, вообщем не хочет решать проблему. Как правильно составить заявление о перерасчете за отопление в данной комнате так как коммунальная услуга оказана некачественно. При этом допустимая температура в комнате есть за счет обогревателя, утепленных мною стен ну и других комнат.
Уважаемая Евгения!
Мой совет обратиться в суд с заявлением о недоброкачественном предоставлении услуг. Однако для этого необходимо написать претензию в адрес ТСЖ (заказное с уведомлением), после установленного в претензии срока Вы вправе обратиться в суд основываясь на ФЗ "О защите прав потребителей"
СпроситьВ комнате нет отопления, а во всей квартире есть. За отопление плати исправно. Дез говорит раз у нас батереи 30 градусов, а стояк ледяной, это считается что отопление есть. Стены в комнате 18 градусов. Комната угловая с 2 мя большими окнами, дом на половину деревянный. Обращалась в мерию и префектуру - только пришли составили акт что унас температура ковралина 20 градусов, хотя с акте написано, что это температура воздуха! Я не знаю куда еще обратится чтоб у нас пояаилась отопление, такая проблема 2 й год, раньше все было в порядке.
Елена. Обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию для проведения проверки и принятия мер
СпроситьЯ собственник жилья в ТСЖ, квартира угловая в пятиэтажном доме. Как холода так проблемы с отоплением, в угловых комнатах и спальне очень холодно температура опускается до 18-19 градусов. На неоднократные просьбы о проверке и ремонте системы отопления, председатель собирает комиссию и приходят в более теплые дни градусник в комнатах показывает 19 градусов, и говорят что у вас отопление в норме, показываем Фотографии градусника, что вот 18 градусов было. Отчечают в пределах ГОСТа. Что делать куда обращаться?
Добрый день!
Прокуратура НЕ БУДЕТ заниматься вашей проблемой.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 13.07.2019)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")
157. При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в следующих случаях:
е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении N 1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);
Для подтверждения нарушения указанных требований вам следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в жилищную комиссию для проведения проверки именно в дни низкой температуры наружного воздуха (мороз на улице, ветер и т.п.).
При этом вы должны знать, что исходя из смысла п. 157 Правил N 354 основанием освобождения от ответственности за отклонение от температуры отопления является "ненадлежащая подготовка жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещении и т.д.)".
СпроситьКак заставить ТСЖ сделать перерасчет за дни когда батарея отопления была в квартире холо 1. дной. Ситуация такая, платим за отопление в ТСЖ по счетчикам, в период с 15.01. по 22.01. батарея была холодной так как, живем на 9 (последнем) этаже и с наступлением морозов все квартиры подкрутили свои батареи, и в итоге как сказала председатель ТСЖ давления на нашу квартиру не хватило. Председатель составила акт что в комнате где была холодная батарея температура воздуха составила 16 градусов. Проконсультируйте пожалуйста, имею ли я право, на перерасчет суммы за отопление в связи с этим? И как правильно это сделать? Заранее спасибо.
Угловая однокомнатная квартира. С угла и по всей торцевой стене дует сильно. Как следствие, на стене грибок, плесень, конденсат на пластиковых окнах и стены мокрые. Акт Тсж отказалось составлять. Утеплять фасад стены отказывается. Ссылаясь на кап. Ремонт. Швы заделаны. Инспектор ГЖИ констатировал утечки тепла практически со всех стен квартиры. Температура воздуха в жилой комнате разная. В начале комнаты 20 градус, пол 16 градусов, ближе к углу торцевой стены 12 градусов. Это при 0 градусов на улице. В Роспотребнадзор написано заявление, ответа так и не поступило. Какие наши действия? Помогите в решении проблемы.
В решении проблемы поможет только обращение в суд, консультации на сайте здесь бессильны. Акт в случае отказа УК можете составить сами и подписать с соседями. Это будет одно из доказательств в суде.
СпроситьКупила квартиру в панельного доме. Температура в квартире +19,продувает стены. Обязана ли управляющая компания заделать швы и утеплить снаружи стены и на основании какой статьи?
ДА управляющая компания обязана заделать швы и утеплить снаружи стены
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 09.09.2017) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"Спроситьп. "ж" введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
11. Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя:
а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
""б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения;
(пп. "б" в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
(см. текст в предыдущей "редакции")
в) поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях;
(пп. "в" в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
(см. текст в предыдущей "редакции")
г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
""д) сбор и вывоз жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.02.2017 N 232)
(см. текст в предыдущей "редакции")
д (1)) организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I - IV класса опасности;
(пп. "д (1)" введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
д (2)) содержание мест накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с установленными требованиями;
(пп. "д (2)" введен Постановлением Правительства РФ от 27.02.2017 N 232)
е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности;
ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;
з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах "а" - "д" пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества;
""и) проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном "законодательством" Российской Федерации порядке перечень мероприятий;
(пп. "и" введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
""к) обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.);
(пп. "к" введен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)
л) приобретение холодной воды, горячей воды, электрической энергии, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в таком доме при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность такого потребления, отведения (за исключением случаев, когда стоимость таких коммунальных ресурсов в многоквартирном доме включается в состав платы за коммунальные услуги, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг).
(пп. "л" введен Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
