Вчера заказала уголок школьника. Оплатила полную стоимость. Сегодня хочу вернуть деньги и отказаться от заказа. Что нужно сделать?

Добрый день!

Закон о защите прав потребителей предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней с момента его покупки.

(ст. 25 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Возврат денежных средств возможен только аналогичный товар у продавца отсутствует (нет товара другого цвета, размера и т.п.).

При этом мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Поэтому в данном случае правовых оснований для удовлетворения требований о возврате уплаченной суммы за товар надлежащего качества не имеется.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы только в случае обнаружения в товаре недостатков.

Здравствуйте, Александра.

Поскольку товар Вам не был доставлен - можете отказаться с возмещением всех расходов продавцу.