Купила шубу летом одела 2 раза когда хотела застегнуть нижний замок обнаружила крючок целый висящий на застёжке и дыру в месте крючка примерно 3 см. Отдала шубу продавцу с заявлением требованием вернуть деньги 45500 руб. или заменить на не бракованный. Продавец сказала что это моя вина и она отдаёт шубу на экспертизу пригласила нас присутствовать. Сказала что сообщит время заранее но через 2 дня позвонила и,что шубу уже отдала сама. Мы хотим если нас не устроит её экспертиза обратиться в суд, так как моей вины в браке быть никак не может. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться за помощью хорошего юриста, какие нужны документы и какие наши дальнейшие действия. Спасибо.
Уважаемая Екатерина, г.Санкт-Петербург !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по своему ВЫБОРУ !!! потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"
За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.
Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!
Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении договора купли-продажи;
2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;
3)О выплате неустойки;
4)О компенсации морального вреда.
У меня в прошлом 2011 году было положительное решение суда по НЕкачественной шубе, у вас тоже получится !!!
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 12 .01. 2012г
23:02 моск.
Спросить
Здравствуйте, Екатерина.
По делам о защите прав потребителей результаты экспертизы имеют большое значение. Ваше право присутствовать при проведении экспертизы нарушено продавцом. В случае, если результат экспертизы окажется не в вашу пользу, Вы вправе обратиться в суд, с требованиями о возврате денег (либо предъявить иные требования предусмотренные Законом- по Вашему усмотрению). В предыдущем ответе об этом подробно написано. Перед тем как обращаться в суд, я всегда рекомендую своим клиентам посетить специалиста и получить предварительное заключение. Данный документ не является заключением эксперта, однако он дает возможность потребителю перед обращением в суд оценить судебные перспективы.
Еще у меня возник вопрос по поводу того, обращались ли ВЫ с письменной претензией к продавцу. Это имеет значение для расчета сроков и соответственно неустойки.
В рамках заочной консультации невозможно дать Вам исчерпывающий ответ, в том числе определить точный перечень документов (доказательств) которые потребуются .
Если Вам потребуется юридическая помощь или возникнут вопросы по моему совету, Вы можете обратиться ко мне по указанным контактам.
Спросить
