Как вернуть деньги за сломанный диван из магазина «много мебели» без гарантийного случая?

08.02.2019, 11:01

• г. Ханты-Мансийск

Приобрели диван в магазине «много мебели», спустя пол месяца диван сломался, обратились в службу поддержки с заявкой о поломке и попросили возврат средств. Позже пришёл человек на оценку, сделал фото, через 2 дня нам перезвонили и сказали, что поломка механизма дивана не гарантийный случай. В договоре это не прописанно, что гарантия распространяется на что-то конкретно, там написано что, на МЯГКУЮ МЕБЕЛЬ. Что делать? Можем ли мы писать претензию на магазин и добиваться дальше наших денег?

Читать ответы (2)

Не гарантийный случай
Гарантийный договор
Гарантийный случай

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кудряшов Е. Ю. 4.8

08.02.2019, 11:02,

г. Москва

Да, пишите претензию в магазин, параллельно закидывайте жалобу в роспотребнадзор и готовьте документы в суд (но не спешите с подачей, возможно, что в претензионном порядке спор разрешится в Вашу пользу).

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

08.02.2019, 11:03,

г. Ставрополь

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за сломанный диван из магазина «много мебели» без гарантийного случая?

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов