Здравствуйте. Рекомендую, в первую очередь ознакомиться с договором (если он заключался), возможно это договор об оказании информационных услуг, если да, то смотрите условия расторжения договора и отказа от услуг. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, согласно ч.1 ст.4 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее ЗПП).
Напишите претензионное письмо, с требованием осуществить возврат внесённой денежной суммы, со ссылкой на некачественное оказание услуг, срок исполнения укажите 10 дней с момента получения претензионного письма.
Срок исполнения требований предусмотрен ст. 22 ЗПП Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В полицию конечно можно обратиться, но желательно дождаться ответа по претензии, так как в данному случае необходимо учесть определённые обстоятельства: наличие договора, квитанции об оплате услуг, виды оказываемых услуг, содержание и законность предоставляемой информации (каким образом она получена).
Желаю удачи)
Спросить
