Незаключенный договор и требование о возврате денег - что делать, если туроператор обанкротился?
Заключили договор с турагенством в сентябре 2018 года на путешествие на о. Хайнань с туроператором Жемчужная река. Оплатили сразу всю сумму договора. Чеков нам не дали. Все было на доверии. Договор выдали. В декабре 2018 туроператор Жемчужная река был исключен из списка туроператоров. В феврале по нашему вопросу как же все-таки быть с деньгами нашими нам был дан ответ, что денег получить нам вряд ли удастся, так как страхового обеспечения у туроператора на всех не хватит. Попросили дать нам чеки, для дальнейшего обращения в суд. Нам вместе с чеком (от 13.02.2019, вместо 22.09.2018) выдали новый договор, по словам директора турагенства для подачи заявления в суд. Мы договор не подписали новый. И тут поняли, что в старом подписанном нами договоре отсутствуют почти все существенные условия договора (наименование юр. лиц туроператора, его страховка, юр адрес и прочее полностью отсутствую). Именно поэтому турагенство решило нам предложить к подписанию новый договор. Получается наш договор считается незаключенным, и мы имеем полное право написать требование о возврате турагентом, а не обанкротившимся туроператором нам полной стоимости. Директор турагенства в грубой форме отказался хоть что-либо нам отдавать. Что нам теперь делать и обоснованны ли наши требования. Спасибо.
Корректный ответ на вопрос невозможен без ознакомления с документальным оформлением, а также уточнения ряда фактических обстоятельств.
СпроситьПопенкова Наталья Александровна, чтобы вам помочь, нужно смотреть документы, которыми вы располагаете, а это договора первый и второй, чек?на руках у вас?
Предъявлять нужно в любом случае претензию, а далее в суд с иском о защите прав потребителей.
СпроситьВ заключенном вами договоре, очевидно, прописан претензионный порядок. Найдите этот пункт и отправьте претензию в адрес турагентства.
Затем вы вправе обратиться в суд с иском на основании Закона о защите прав потребителей. Просите наложить арест на расчетный счет турагентства. Госпошлину платить не нужно.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация