Незаключенный договор и требование о возврате денег - что делать, если туроператор обанкротился?

• г. Барнаул

Заключили договор с турагенством в сентябре 2018 года на путешествие на о. Хайнань с туроператором Жемчужная река. Оплатили сразу всю сумму договора. Чеков нам не дали. Все было на доверии. Договор выдали. В декабре 2018 туроператор Жемчужная река был исключен из списка туроператоров. В феврале по нашему вопросу как же все-таки быть с деньгами нашими нам был дан ответ, что денег получить нам вряд ли удастся, так как страхового обеспечения у туроператора на всех не хватит. Попросили дать нам чеки, для дальнейшего обращения в суд. Нам вместе с чеком (от 13.02.2019, вместо 22.09.2018) выдали новый договор, по словам директора турагенства для подачи заявления в суд. Мы договор не подписали новый. И тут поняли, что в старом подписанном нами договоре отсутствуют почти все существенные условия договора (наименование юр. лиц туроператора, его страховка, юр адрес и прочее полностью отсутствую). Именно поэтому турагенство решило нам предложить к подписанию новый договор. Получается наш договор считается незаключенным, и мы имеем полное право написать требование о возврате турагентом, а не обанкротившимся туроператором нам полной стоимости. Директор турагенства в грубой форме отказался хоть что-либо нам отдавать. Что нам теперь делать и обоснованны ли наши требования. Спасибо.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Корректный ответ на вопрос невозможен без ознакомления с документальным оформлением, а также уточнения ряда фактических обстоятельств.

Спросить

Попенкова Наталья Александровна, чтобы вам помочь, нужно смотреть документы, которыми вы располагаете, а это договора первый и второй, чек?на руках у вас?

Предъявлять нужно в любом случае претензию, а далее в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

В заключенном вами договоре, очевидно, прописан претензионный порядок. Найдите этот пункт и отправьте претензию в адрес турагентства.

Затем вы вправе обратиться в суд с иском на основании Закона о защите прав потребителей. Просите наложить арест на расчетный счет турагентства. Госпошлину платить не нужно.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 807 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 217 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 199 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
327
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 256 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
338
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 790 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 702 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
400
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 81 109 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
275
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
5 353 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6 54 398 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
164
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.6 87 474 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 016 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 660 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
показать ещё