Рассмотрение споров между ИП и физическим лицом о предоставлении услуг по настройке рекламных кампаний для предпринимательской деятельности - каковы основания и риски?

• г. Москва

Какой суд рассматривает споры между ИП и физическим лицом, которое при этом заказывало услуги для ведения предпринимательской деятельности (а именно - настройку рекламных кампаний в Яндекс, Google, Facebook и Instagram для продажи своих товаров)?

В виду того, что клиент физлицо заказывал услуги для ведения предпринимательской деятельности, тут не может быть и речи о ОЗПП, но при этом клиент все еще в статусе физлица. Как тут решаются споры?

Клиент в весьма грубой форме предъявляет обвинения в том, что ИП якобы брал обязательства / обещал / гарантировал определенные бизнес-результаты (продажи, выручка), чего не было и быть не могло, в связи с невыполнением которых требует полный возврат средств за оказанные услуги и я не удивлюсь, если еще и компенсацию убытков каких-нибудь начнет требовать.

Договор заключен только на услуги по рекламе в Фейсбук и Инстаграм, при чем в договоре четко прописано, что Исполнитель в праве не давать никаких гарантий на заявки/продажи и тд, в виду влияния факторов, не подвластных Исполнителю (стоимость/качество/привлекательность товара услуги/компетентность отдела продаж/рыночная ситуация/демпинг и тд и тп).

По факту это предпринимательские риски. Вот я хочу понять, какой инстанцией будет рассматриваться это дело, если дойдет до суда, и какие могут быть основания + риски с моей стороны, как ИП.

На настройку и ведение контекстной рекламы в Яндекс и Google отдельный договор и приложения не заключались, так как все было срочно, я просто обозначил условия (стоимость) работ в переписке в вотсапе, выставил счет и клиент оплатил. Первый счет оплачивался на юрлицо, дальше из-за вечных проблем с онлайном - наличными.

Еще важный нюанс: оплаты проводились со счета жены клиента, но у нас в переписке есть объяснения клиента, что всем онлайном заведует жена, что она пошла в банк класть деньги, что она оплатит и так далее.

В итоге клиент предъявляет мне, что я "обещал" и "брал на себя обязательства" сделать для него Х продаж, Y заявок в день и так далее, и раз ничего этого нет - возвращай все деньги за все время. Мол, "я плачу только за результат, меня не интересуют процессы - ты взял ответственность, вот и отвечай теперь".

Во-первых, какой суд/инстанция будут решать этот спор. Во-вторых, есть ли у Клиента какие-либо основания требовать подобное?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Главное - это смотреть, какие документы у вас есть. Что было основанием ваших правоотношений.

Если кто-то из сторон физическое лицо - то это суды общей юрисдикции,

а если ИП или ООО, то арбитражный суд субъекта

какой именно суд - надо смотреть по подсудности вашей, в каком регионе вы и так далее.

Спросить

Добрый вечер, Алексей!

В связи с тем, что гражданин не имеет статуса ИП, то данный спор будет решаться в суде общей юрисдикции.

Чтобы оценить Ваши риски, нужно ознакомиться с заключенными договорами.

Спросить
Татьяна Александровна
18.06.2014, 12:06

Как расторгнуть риэлторский договор без оплаты за услуги исполнителю в одностороннем порядке

Как расторгнуть риэлторский договор Исполнителю в одностороннем порядке без взимания с Заказчика фактически оказанных услуг? Заказчик общается только письменно, на контакт не идет. Заказчик подписал акт оказания Исполнителем услуги. Заключен договор на оказание услуг, а именно поиск объекта недвижимости между ООО и физ. лицом. Свои обязательства исполнитель выполнил в полном объеме. Заказчик не оплатил стоимость услуг. В договоре прописано Отказ заказчика от совершения сделки и подписания договоров купли-продажи, его неявка в назначенный день и время для подписания договора купли-продажи, а так же неисполнение или ненадлежащее исполнение других обязательств, принятых им на себя в соответствии с настоящим договором, не освобождает от обязанности по оплате стоимости услуг Исполнителя в размере, пропорциональном фактически оказанным услугам. Так же в праваи и обязанностях сторон прописано, что в случае ненадлежащего исполнения принятых заказчиком на себя обязательств по настоящему договору исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор и требовать уплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. Все споры решаются с соблюдением претензионного порядка путем переговоров посредством обмена корреспонденцией в письменном виде.
Читать ответы (1)
Андрей
26.02.2016, 10:19

Возможные доказательства для взыскания суммы деньги

Ситуация следующая: между двумя физическими лицами в устной форме заключен договор на выполнение работ (оказание услуг). Исполнителю были переданы денежные средства в полном объеме цены, оговоренной сторонами. После чего исполнитель в одностороннем порядке прекратил выполнение обязательств, закрепленных в договоре, не мотивировав это никак. Денежные средства также были переданы без каких либо подтверждающих документов, но и договор и передача денег происходила при свидетелях, которые являются коллегами исполнителя. Что будет являться доказательством для суда, если взыскивать с исполнителя эти деньги обратно?
Читать ответы (3)
Максим
01.07.2009, 19:59

Деньги были перечислены в качестве 100% предоплаты на личную карту, как физическому лицу, а не на счет фирмы.

Возникли следующие ситуации: Ситуация № 1. Я планировал заключить договор оказания услуг, который был подписан мной, отсканирован и выслан по интернету исполнителю (в договоре не было печати и подписи исполнителя). После этого деньги были переданы исполнителю наличными под расписку. По ходу выполнения исполнителем обязательств по договору я выявил недобросовестность исполнителя, в связи с чем отказался отправлять исполнителю подписанный мной подлинник договора. Исполнитель был официально уведомлен письмом с уведомлением о расторжении договора. Вопрос: могу ли я затребовать с исполнителя сумму предоплаты по договору? (у исполнителя отсутствует оригинал договора, подписанный заказчиком, имеется лишь отсканированная копия) . Будет ли действителен в суде данный отсканированный договор? Ситуация № 2. С тем же исполнителем устно был проговорен порядок оказания других услуг. Деньги были перечислены в качестве 100% предоплаты на личную карту, как физическому лицу, а не на счет фирмы. Затем, исполнитель прислал договор, который меня не устроил, я отказался его подписывать и потребовал возврата денег (т.е. договор не был заключен). Исполнитель отказывается возвращать деньги, т.к. якобы произвел определенные расходы. Вопрос: Можем ли мы рассчитывать на возврат всех или части денежных средств? Будут ли учитываться в суде расходы исполнителя без наличия заключенного договора? Заранее благодарен за ответ. С уважением, А.А. Усенко.
Читать ответы (1)
Гульнара
05.07.2016, 00:30

Исполнитель несет ответственность за прерывание рекламной кампании, но заказчик не предоставил все необходимые материалы

В договоре с заказчиком на контекстную рекламу Яндекс. Директ прописано что исполнитель отвечает за непрерывное ведение кампаний заказчика, кроме того услуги по размещению контекстной рекламы в системе яндекс. Директ и google adwords должны быть оказаны в полном объёме. Объём гарантий качества 100%. По данным сотрудников заказчика был зафиксирован факт остановки рекламной кампании что подтверждается письмами от Яндекс. Директ. На почтовый ящик заказчика в 1.48 пришло письмо о том что денежные средства на рекламной кампании закончились. Средства исполнителем были пополнены в 7.53. При этом заказчик самостоятельно изменил в настройках рекламной кампании почтовый ящик исполнителя на свой не предупредив исполнителя. При этом у исполнителя отсутствует система оповещения об изменениях на рекламных кампаниях. Письма полученные от Яндекс. Директа заказчик не предоставляет исполнителю. И теперь из за этого простоя заказчик выставляет штрафные санкции за прерывание рекламной кампании. При этом за все дни июня даже с этим приостановлненим заказчик не добирает до дневного ограничения по затратам рекламной кампании. Объём затрачиваемых средств ежемесячный был утвержден в доп. соглашении к договору. По этому соглашению в июне месяце объём исчерпан полностью. Есть месяца в которых до заключения допника объём не выбирался. Теперь при повышении дневных лимитов заказчик утверждает что мы деньги тратим впустую. Что можно ответить на претензию заказчика?
Читать ответы (1)
Катя
11.09.2013, 02:32

Претензия от Исполнителя на оплату клининговых услуг за август, не оказанных по отсутствию заявки Заказчика

Между организациями заключен Договор на оказание клининговых услуг. Согласно договора Исполнитель на основании заявки Заказчика предоставляет персонал и выставляет счет на оплату. Данная заявка может направляется любым способом (вплоть до телефонограммы, на деле она осуществлялась устно). В августе от Заказчика заявки не поступало, Исполнитель услуги не оказывал. Но сейчас от Исполнителя пришло письмо с претензией на то, что Заказчик обязан уплатить Исполнителю услуги за август (напомню фактически услуга не оказывалась, заявки не было). В претензии Исполнитель ссылается на то, что договор не расторгнут, значит обязательства действуют. Подскажите, как быть Заказчику?
Читать ответы (1)
Сергей
15.06.2017, 20:36

Проблемы с рекламной компанией в Яндекс.Директ - возможность расторжения договора и возврата денег

Я заключил договор с ИП на создание сайта по продаже духов и настройке рекламной компании в яндекс. Директ. В ходе выполнения проекта директологи исполнителя несколько раз запускали компанию, но объявления яндекс блокировал. Могу ли я потребовать расторжение договора и возврат денег, если акт я не подписывал, а в договоре есть пункт, в котором прописано количество заявок, которое гарантировал исполнитель и которых не поступило?
Читать ответы (4)
Владимир
11.04.2019, 22:23

Правомерность договора цессии при отсутствии подтверждающих документов о недостаче товара на складе

У меня заключён договор оказания услуг (приём товара заказчика на свой склад, его охрана, взвешивание, отгрузка в автотранспорт по заявке Заказчика) . По договору я Исполнитель. Заказчик не выполнял условий оплаты по договору оказания услуг. Я-Исполнитель воспользовался своим правом прописанным в договоре оказания услуг-остановить оказание услуг и не отгружать товар находящийся на складе до полного погашения задолженности Заказчиком. Что бы не платить за оказанные услуги Заказчик пишет претензию Исполнителю о якобы отсутствие товара (недостача) на складе со слов третьих лиц. (нет никаких подтверждающих документов на это (акты, ревизия, осмотр и т.д.)).Оценивает товар на определённую сумму. Эту сумму трактует как долг Исполнителя перед Заказчиком и передаёт якобы образовавшийся долг третьему лицу договором возмездной уступки прав (цессии.) Третье лицо уже Цессионарий подаёт в суд на Исполнителя - предоставляя только сам договор оказание услуг и приложение к договору (о фиксированной стоимости всех оказываемых услуг за 1 тонну в месяц). Могут ли такие документы быть основанием для договора цессии? Как можно признать договор цессии не действительным в этом случае? И может ли считаться договор цессии не действительным мотивируя это тем что в самом договоре цессии ссылаясь на договор оказании услуг Заказчик Исполнителя поименовал Заёмщиком, а в договоре оказания услуг он прописан как Исполнитель? Исполнителем с Заказчиком не заключалось не какие договора займа, в предоставленных документах не содержат в себе сведений, о том что Исполнитель является Заёмщиком? И на какие статьи ссылаться?
Читать ответы (1)
Андрей
19.10.2013, 17:45

Претензия к Исполнителю о ненадлежащем выполнении услуг по договору и требование вернуть оплату

Был заключён договор, согласно которому Исполнитель берёт на себя обязательства по оказанию услуг по оптимизации интернет-ресурсов Заказчика в поисковых системах Гугл и Яндекс. Согласно пункту 3.2.9. Договора Исполнитель гарантирует вывод сайта Заказчика в ТОП 10 по первым 15-ти позициям (аренда, прокат автомобилей), указанным в Приложении № 2 Договора в течение трёх месяцев с момента подписания договора. Из отчётов, которые Исполнитель еженедельно предоставляет Заказчику по электронной почте, чётко видно, что первые 5-6 позиций, которые указаны в Приложении № 2 находятся в поисковых системах Яндекс и Гугл далеко не на 8-10 месте, а гораздо ниже. Согласно п. 7.1. Договора, ежемесячный отчёт Исполнителя в установленной форме, определённый Приложением № 1 к договору, является неоспоримым и основным документом при оценке критериев исполнения обязательств по Приложениям и разрешении споров Сторон. Я составил претензию Исполнителю, в ней указал все отчёты (на сегодняшний день --- 11) от Исполнителя. Как закончить претензию: нужно указать, что в связи с ненадлежащим выполнением услуг по договору, просим вас вернуть оплату за услуги по договору, в противном случае договор будет расторгнут?
Читать ответы (1)
Мария
26.11.2021, 00:35

Оплата франчайзинга физлицом - требования и процедуры

Заключен договор франчайзинга между юр.лицом (правообладателем) и ИП. Может ли стороннее физлицо произвести оплату по такому виду договора? Если да, то какой документ нужно предоставить Правообладателю для подтверждения оплаты физлицом и нужно ли заключать физлицу соглашение или договор с ИП для этой задачи?
Читать ответы (6)
Владимир Александрович
11.02.2015, 13:28

Возможно ли использовать статью 782 гк. рф. для расторжения договора с риэлтерской фирмой Бюро-Консалт?

Речь идёт о риэлтерской фирме Бюро-Консалт, с которой я заключил договор. (Санкт-Петербург) Могу ли я воспользовавшись статьёй 782 гк. рф. ? 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Источник: http://www.gk-rf.ru/statia782 Если был заключён договор на оказание информационных услуг и в нём приписано, что, комиссионный сбор, внесённый заказчиком за информационные услуги, оказанные исполнителем, не возвращается Исполнитель не несёт ответственности перед заказчиком, и не принимает на себя обязательств по обеспечению заказчика жильём. Оказанные услуги носят только информационный характер., но в услуги исполнителя входит заключение договора аренды - стало быть, собственника я по их базе нужного мне не нашёл, а тот вариант, который меня устраивал не доступен, договор аренды не был заключен и договор с фирмой действует с момента подписания до момента поселения, значит я могу воспользоваться этой статьёй и получить свои деньги обратно?
Читать ответы (1)