Кассир ошибочно не дал сдачу покупателю, что привело к конфликту - детали инцидента и последствия

• г. Москва

Я кассир по ошибке не додала покупателю сдачу, когда он вернулся и сказал об этом, я пригласила администратора объяснила ситуацию и попросила просмотреть камеры так ли это, оказалось что действительно копейки я отдала, а крупные купюры положила обратно в кассу, деньги мы вернули 800 р попытались извинится, но покупатель мужчина в нетрезвом виде, заходящий в магазин каждый день, накинулся с оскорблениям и требует увольнения, угрожает, хотя по камерам видно что умысла злого не было, за моральный ущерб взял алкоголь и сказал что бы я за него заплатила, договориться не получилось, он каждый день продолжает нападки угрожая полицией и судом.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Светлана, напишите заявление в полицию по факту вымогательства. Да и всё! Чего Вы терпите нападки какого-то пьяного быдла?

Спросить

В Ваших действиях нет уголовно наказуемого деяния или административного.

А потому пишите на него заявление в полицию.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Елена
20.07.2016, 23:36

Право кассира на отказ от возмещения в случае фальшивой купюры - анализ по закону и возможные последствия для магазина

У меня такой вопрос! Это касается моей знакомой. Если кассир в магазине при оплате товара на детекторе проверил купюру, всё соответствовало, сомнения вызвало качество бумаги. Бумага была такая как будто деньги только выпущены в оборот. При сдачи кассы оказалась эта купюра фальшивой. На следующий день сообщили администратору магазина и охране. Они тоже сазали, что фальшивая. Покупателя нашли. Так как он бонусной картой расплачивался. Покупатель утверждат, что с ним такой купюрой расплатилисьза проданный им товар на рынке. Вызвали покупателя в магазин и наряд. Со всех взяли объяснительные и записали показания. Покупатели возмещать эту купюру отказались, отправили её на исследование. Следователь сказал что в случае признания её фальшивой, нужно поделить сумму на кассира и покупателя. Имеет ли право по закону кассир, принявший эту купюру, отказаться от возмещения. Может магазин из-за этой истории уволить кассира, если он не оформлен, но работает по трудовому договору.
Читать ответы (2)
Александр
10.02.2017, 20:15

Как поступить кассиру при обвинении в краже денег без видеодоказательств?

Работаю кассиром. Покупатель взял товар достал деньги, потом сказал, что даст другую купюр. Я в этот момент отвлёкся и не видел денег покупателя. После покупатель сказал, что я взял его деньги и требовал снять кассе, чтобы посмотреть операции. Виде съёмки нет, доказать не могу, что покупатель денег не давал. В кассе денег покупателя тоже нет. Покупатель разводит скандал, угрожает полицией. Как поступить в данном случае кассиру?
Читать ответы (3)
Ольга
05.12.2017, 11:13

Как вернуть деньги, если кассир ошибочно вернул покупателю сдачу

Здравствуйте. Я кассир и у меня произошла следующая ситуация: совершая покупку покупатель мне передал 5000, я проверила на подлиннось купюру и почему то вернула обратно, пробила чек, отдала покупку и попрощалась. На камерах видно, что когда я положила деньги на монетницу, покупатель быстро их забрал, не сказав что я ошиблась. Если узнать номер покупателя, могу ли я вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лена
02.06.2015, 23:41

Пробил товар и выдал сдачу без принятия денег и ошибочно принял инкассационные деньги за оплату - как поступить

Я кассир, пробила товар не взяв при этом денег и выдав еще сдачу, держа в руках деньги с инкосации, по ошибке приняла их за деньги покупателя, на следующий день, попросила вернуть деньги при это показав камеры покупателю, но платить отказались, сказав, что это моя ошибка, что делать?
Читать ответы (1)
Павел
26.12.2016, 19:49

Гражданин столкнулся с обвинением в мошенничестве после подмены денежной купюры в магазине - как поступить в данной ситуации?

Гражданин принес в магазин денежную купюру достоинством 5000 руб, в состоянии легкого алкогольного опьянения, набрав корзину с товаром пришел на кассу оплатить товар. Когда он отдал банкноту кассиру, кассир не удостоверился в подлинности купюры ни визуально, ни на детекторе, и не вызывая старшего по должности ушла разменивать на другую кассу (через 2 кассы). там она находилась спиной к покупателю (как показали камеры видеонаблюдения она и другой кассир сначала начали отсчитывать размен) и через минуту-две подозвали покупателя к себе, утверждая, что купюра фальшивая, (хотя она точно была подлинной до кассы), вернули ему и отправили восвояси. Покупатель сначала вышел из магазина и немного спустя вернулся, чтобы добиться правды, он был уверен, что деньги подлинные, настоял на вызове полиции, которая приехала погрузила его в машину, не совершив каких-либо действий, зато магазин заявил о факте мошенничества с целью реализации фальшивых купюр. Теперь этого человека полиции хотят обвинить по ст.186 мошенничество, если он не возьмет вину на себя и рекомендуют подписать, что он сам виноват, перепутал деньги дома. Скажите, пожалуйста, как поступить, идти до конца, доказывая, что кассир подменил купюру, или сделать так, как советует полиция, и что его ждет в том, и другом случае? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Елена
09.02.2016, 21:10

Пропала сдача в магазине - что делать, если кассир разделил ее на две части?

Сегодня совершила покупки в магазине пятёрочка. Кассиру была передана купюра достоинством 1000 рублей. Сдачу кассир разделил: мелочь дал в руки, а купюру достоинством 500 рублей и чек положил в лоток для товаров, где я их и не заметила. Вышла из магазина с уверенностью, что сдача у меня в руках. Через 4 минуты обнаружила не всю сдачу. Вернувшись к кассе, спросила у кассира по поводу сдачи. На камере было видно, как мою сдачу забрал следующий покупатель. Правомерно ли кассир разделил сдачу на две части одну из которых дал мне в руки, а другую положил в лоток для продуктов?
Читать ответы (2)
Ольга
19.05.2010, 17:03

Должен ли кассир возмещать из своего кармана, как решило руководство магазина?

Разъясните ситуацию. Во время работы кассир ошибочно сдала сдачу покупателю (недодала 200 р), в этот день неважно себя чувствовала. Покупатель не пересчитав деньги сразу, ушел и пришел только через 5 часов, пересчитав кассу, деньги были возвращены, но покупатель еще потребовал возмещение за моральный ущерб с угрозой, что если ему не возместят, он вынесет информацию в интернет. Вправе ли требовать это покупатель? Какие права у кассира, что делать в данной ситуации? Должен ли кассир возмещать из своего кармана, как решило руководство магазина?
Читать ответы (1)
Анастасия
08.03.2020, 10:43

Кассир утаил 2000 тыс. рублей из кассы, но вернул их после выявления - что ждет его дальше?

Кассир считал кассу и обнаружил излишку 2000 тыс рублей, не сказал не кому и положил себе в Карман, когда на следующей день выяснилось почему излишка кассир положил их обратно в кассу. Заведующая магазина это увидела по камерам и взяла объяснительную. Эта объяснительная директору идёт. Что за это будет кассиру? Когда директор эту объяснительную прочтёт, то кассира уволят? Или штрафанут?
Читать ответы (2)
Олег Георгиевич
02.01.2019, 12:14

Пенсионеру отказано в возбуждении уголовного дела после кражи денег в супермаркете Магнит

Я пенсионер мне 65 лет, недавно сделали операцию на глаза. 15 лет пользуюсь только картой пенсионной при оплате везде, Деньгами наличными не пользуюсь. , а тут карту мою заблокировали и банк на время перевыпускаеё выдал мне, по чеку 2000 руб. В магазине МАГНИТ я покупал продукты питания положил Кассиру в монетницу 1500 руб., кассир сказала, что у неё нет сдачи, я достал из кошелька 225 руб. она вернула мне сдачу 1 руб. Я стал собирать продукты в пакет, а следующий покупатель сказал, чтобы я забрал мои 1500 руб. из монетницы. Я показал мой пустой кошелёк, подтверждая, что это мои деньги и потянулся, чтобы забрать мой 1500 руб. из монетницы, но кассир забрала их и положила себе в кассу, сказав, что ничего не знает и денег не видела. Я догнал и вернул мужчину покупателя покупавшего за мной и он подтвердил, что видел мои день, но свидетелем быть не желает, спешит! Я вызвал заведующую магазином и полицию, попросил снять кассу и сверить купюры. Эти купюры я получил в кассе Сбербанка по чеку. Я видел как Кассир вытащила из своей кассы мои купюры подошла к кассе заведующей и вложила туда мои купюры, заведующая подменила из своей кассы мои купюры и выдала кассиру другие купюры в сумме 1500 руб. которые она отнесла и вложила в свою кассу. Я потребовал от женщины полицейской составить протокол осмотра места происшествия, произвести выемку моих купюр. На это полицейская мне ответила, что: "В данном магазине сети "Магнит" видеонаблюдение не предусмотрено и присвоенные кассиром моя сумма 1500 незначительная, и поэтому производить следственные действия НЕТ необходимости т.к. моё заявление о возбуждении уголовного дела передадут участковому который в течении 10 дней вынесет Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Единственное доказательство очевидной наглой циничной кражи моих денег являлось бы ВИДЕО с камеры наблюдения на кассе. Как мне быть?
Читать ответы (1)
Кудрявцев Сергей Васильевич
29.09.2017, 10:07

Кассир уволен после обвинений в недостаче - что делать дальше?

Здравствуйте вопрос по работнику-кассиру, которого уволили, теперь бывшие сотрудники написывают через смс, что нужно вернуть деньги в размере 5000 рублей по расписке, продиктованной участником ситуации с мошенничеством - (администратором торгового зала магазина). Заявление поданное в полицию о факте мошенничества рассмотрено и по нему дан отрицательный ответ, вина двух мошенников не определена. Кассир взял 5 тысяч и с разрешения администратора обменял крупную купюру, на мелкие, для сдачи покупателю. После этого было "снятие кассы", денежная сумма соответствовала. Недостача в магазине, в кассе, появилась после вопроса покупателя: "Вы отдавали деньги за покупку", ответ покупателя естественно был: "Да". На камерах видеонаблюдения ясно видно, что покупатель не передавал деньги, и обманом приобрёл товар с магазина. Кассиром была сдана сдача после "снятия кассы" в присутствии администратора магазина покупателю, который не передавал деньги за покупку. Позже была обнаружена недостача в программе (учитывающая и покупки и деньги) на сумму 5000 рублей. Снятие кассы в денежном эквиваленте не производилось (сумма недостачи: товар+4701 рубль). Постановление по материалам дела считаю является отпиской, так как обман покупателем кассира явный-на видео отсутствует передача денег. Постановление с полиции в отказе в возбуждения дела-почтовый штемпель 12 августа 2017 года. Увольнение 13 августа 2017 года-запись в трудовой. Получение с почтового ящика 14 августа 2017 года, письмо без уведомления. Дальнейшие действия кассира? Последствия и т.п. Спасибо с Уважением Кудрявцев Сергей.
Читать ответы (6)