Проблемы с возвратом денег за бракованный телефон - Куда обратиться?

25.02.2019, 19:59

• г. Санкт-Петербург

Купила в магазине телефон. Оказался бракованным. Поменяла на другой. Тоже оказался бракованным. Сдала. Написала заявление на возврат средств. Многочисленные сотрудники вели себя нормально. Потом прошло 14 дней, деньги не поступили. В магазине сказали, что возврат невозможен, технических неисправностей нет. Телефон на лицо китайский, те же сотрудники быстро превратились в грубиянов. Утверждают, что магазин ни за что отвественности не несёт. Имеются все документы, а так же аудио Запись последнего разговора, где нам отказывают по необъективным причинам и снимают с себя всю ответственность. Магазин никуда со своего места не делся. Комитет по защите прав потребителей не отвечает. Туда просто не дозвониться. С официальных телефонов переводят на дополнительные. Подскажите, как можно решить ситуациб? Идти сразу в прокуратуру по месту нахождения магазина?

Читать ответы (2)

Комитет по защите прав потребителей
Заявление на возврат средств
Технические неисправности

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

25.02.2019, 20:05,

г. Темрюк

Прокуратура не поможет, нужна взыскивать деньги в претензионном порядке, акт о сдаче второго телефона у Вас есть?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

25.02.2019, 20:05,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте!

Прокуратура вам не поможет, отпишется что обращайтесь в суд. Вам необходимо направить в адрес магазина претензию о возврате денежных средств в порядке ФЗ "О защиты прав потребителей".

Если не отреагируют, обращайтесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за бракованный телефон - Куда обратиться?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов