Пропажа личных вещей при перевозке - Что ожидать от компании-агента?

Переезжала в другую страну. Перевозку личных вещей доверила компании Везёт Всем. Был заключён трёхсторонний договор, где везёт всем выступает как агент в поиске надёжных грузоперевозчиков. В течение трёх месяцев груз не доставлен, перевозчик сначала объяснял задержку сроков таможенными волокитами с документами, а теперь и вовсе пропал со всех возможных средств связи. Исчез перевозчик вместе с моими личными вещами. По предварительной оценке груз более, чем ценный. Там и муз инструменты и техника бытовая да все, что у меня было! Вся моя жизнь! Фотографии родственников в единственном экземпляре, учебные пособия для ребенка. Мы три месяца ходили образно, в одних и тех же трусах, ждали груз. Вопрос. Какая ответственность агента в данной ситуации. Я не хочу предъявлять претензии перевозчику, так как никогда бы не обратилась к нему лично. Я обратилась в крупнейшую компанию, ООО, гарантирующую надёжную перевозку, с тысячами положительных отзывов. У моего перевозчика был высокий рейтинг и много положительных отзывов, поэтому я и доверила ему фактически свою жизнь, поскольку, подчеркну, там есть семейные ценности, которые не подлежат восстановлению и оценке. Теперь я буду вынуждена затевать судебную тяжбу. Я хочу требовать возмещение стоимости груза и возврата всех авансов (авансы 40000 руб, стоимость груза по предварительной оценке не менее 500000 руб) именно с агента, поскольку доверила свой груз не физ. лицу, а компании, основной функцией которой является поиск надёжных перевозчиков (об этом кричит сайт). И именно по этому пункту в моей ситуации и возникла проблема. Уважаемые юристы, как вы считаете, можно ли рассчитывать на успех, учитывая наличие документов, описи вещей с подписью физ лица, коим выступал по договору перевозчик. И как оценивать эту пропажу. Я хочу квалифицировать это действие, как умышленную кражу моих вещей при прямом содействии агента. То есть агент в своем сервисе собирает воров, которые безнаказанно и комфортно воруют ценности у пользователей сервиса.