Я купил телефон с рук он с документами и чекам, он сломался я пошел в магазин где первый владелец купил телефон. Принес им претензию мне продавец сказал что это не ваш телефон якобы когда первый владелец покупал телефон ему прикрепили бону сную карту! Скажите пожалуйста это может быть основанием для отказа расторжении договора купли продажи?

Здравствуйте! Если вы не сторона договора, вы не можете его расторгнуть, первичный покупатель является стороной договора, но если действует гарантия, вы так же вправе ей воспользоваться и обменять как новый покупатель по гарантии телефон, напишите заявление в магазин.

Проблемы с поддельным телефоном - есть ли основания для расторжения договора купли-продажи?

Является ли смена ПО основанием для расторжения договора купли-продажи?

Купили сотовый телефон за 20000 руб. Находясь на гарантии, через 6 месяцев у него совсем пропал звук. Мы подали в магазин претензию на расторжение договора-купли продажи в течение 10 дней. Однако они нам отказали т.к. отправили телефон на экспертизу. В сервисном центре сделали превентивную смену програмного обеспечения. И теперь в магазине нам отвечают, что смена ПО не является основанием для отказа от договора, т.к. телефон то исправен. Является ли смена ПО основанием для расторжения договора купли-продажи?

Читать ответы (1)

Продавец отказал в гарантийном обслуживании без чека и заявляет, что не заключал договора с покупателем. Стоит идти в суд?

Купил с рук сотовый телефон на гарантии, без инструкции и какой-либо информации на русском языке. Свидетелей покупки в магазине найти не смогу. Человек, у которого купил телефон - недоступен. Есть гарантийный талон в котором стоит печать организации, дата его покупки и данные телефона, но утрачен чек. Телефон сломался, я принес его в магазин, что бы отдать его по гарантии. Но продавец отказал, сославшись на то, что нужен чек. Я написал заявление на восстановление утерянного чека, затем мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что данный телефон я у них не приобретал, и поэтому чек не восстановить. Соответственно и телефон на гарантию принимать они из-за этого не собираются. Я написал претензию продавцу, и руководствуясь ЗоЗПП ст. 12 и ст. 18 потребовал расторжения договора купли/продажи. Спустя 10 дней мне пришел ответ на претензию, в которой они мне отказали по причине того что данная компания не заключала договора купли/продажи со мной, а я приобрел его у другого лица, потенциально являющимся их клиентом. А гарантийное обслуживание по их словам возможно только при предъявлении лица, с которым заключен договор купли/продажи. Есть смысл идти в суд и доказывать свою правоту?

Читать ответы (2)

Владелец подделанного чека на покупку iPhone - что делать и как защитить свои права?

Купил телефон айфон за 22000 с чеком, Продовец уверял что чек оригинал и покупал сам лично в магазине. В итоге на след день пошёл с чеком в магазин а там сказали что это чек подделка. Звоню Продовец он говорит купил этот телефон тоже с рук но изначально говорил что с магазина типо что бы быстрее продать, что делать можно ли продавца наказать как то по закону или очень тяжело будет что то доказать.

Читать ответы (3)

Как решить проблему с неисправным телефоном после написания претензии в магазин о расторжении договора купли-продажи?

11.09.2015. купил телефон. Обнаружились неисправности аппарата. Написал претензию в магазин о расторжении договара купли продажи. Претензию взяли а на телефон даже не посмотрели. Что делать дальше?

Читать ответы (1)

Проблемы с купленным телефоном - Как добиться расторжения договора купли-продажи, когда претензию не удосужились рассмотреть?

09.11. 2015. купил телефон Обнаружились неисправности аппарата. Написал претензию о расторжении договора купли-продажи в магазин. Претензию взяли а на телефон даже не взглянули. Что делать дальше?

Читать ответы (1)

Судебное разбирательство - стоит ли продолжать после отказа магазина по расторжению договора купли-продажи ноутбука?

15.06 купили ноутбук, а 12,07 он сломался. В магазин была подана претензия на расторжения договора купли-продажи. В течении 10 дней не был прислан ответ. Мы подали в суд. На 17 день магазин прислал нам отказ о расторжении договора. Стоит ли дальше продолжать судебное разбирательство?

Читать ответы (1)

Отсутствие адреса в претензии на расторжение договора купли-продажи из-за поломок телефона - основание для непринятия претензии?

Подала претензию на расторжения договора купли продажи за телефон, причина: неоднократные поломки.. На претензии указан мой номер телефона, но нет адреса. Может ли отсутствие адреса являться основанием, что бы не ответить на претензию? Спасибо.

Читать ответы (1)

Определение прав потребителя - возможность обмена бракованного телефона или расторжения договора купли-продажи

Купил Apple iPhone в магазине, после прихода домой обнаружил брак, вернул в магазин и продавец забрал телефон на 10 дней для проверки качества. После проверки качества выдали телефон и сказали, что это несущественные недостатки. Могу ли я обменять телефон на новый или написать заявление на расторжение договора купли-продажи?

Читать ответы (1)

Отказ магазина Связной в принятии претензии - возможность подачи иска на расторжение договора

Написал претензию на расторжение договора купли-продажи и на возврат денег для Связного. При подаче данной претензии в магазин где я непосредственно покупал телефон, мне управляющим магазина было отказано в принятии претензии по причине того, что руководство компании приказало не принимать претензии в торговых точках, а направлять клиентов по определенному адресу. Вопрос у меня такой, теперь я могу подавать в суд на Связной, на расторжение договора купли продажи, возмещение морального вреда, пени и получения 50% по ЗоЗПП?

Читать ответы (1)

Продавец отказывается делать документы на квартиру - как расторгнуть договор купли-продажи?

Я купил квартиру, отдал деньги, составили договор купли продажи, а дальше продавец не желает делать документы, мотивируя что ему не когда и что он якобы делает документы, непонятно какие. Как нам быть, можем ли мы расторгнуть куплю продажи или есть ли сроки дейсвия это договора?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59