Проблемы с оплатой и некорректным списанием средств у сотового оператора - возможность подачи в суд на компенсацию и возмещение.

Моя история касается сотового оператора. Он ежемесячно опустошал мой баланс за пакет трафика. В этот раз, в апреле, заблаговременно, я пополнил баланс, и просто ждал очередного списания средств. Все было как прежде. Какое-то время я интернетом не пользовался. Когда же попытался выйти в него, обнаружил, что такой возможности нет. Проверил баланс. Обнаружил, что из него исчезла незначительная сумма, а оставшаяся сумма не смогла оплатить пакет трафика. Списался с оператором, выяснилось, что была подключена какая-то услуга, которую я не подключал. Требуется пополнить баланс до определенной суммы, и интернет появиться. Что и было сделано, интернет появился. Но при использовании этим трафиком остатки не сгорают, а накапливаются. Таким образом, за все время пользования, было накоплено около 30 Гб,которые и сгорели. После обращения к оператору, списанные деньги вернули, а из этих 30 Гб только 2 Гб,заявляя, что по техническим причинам нет возможности. Прошу, помогите вернуть свое и добиться справедливости. Спасибо.

Проживая в Красноярском крае, я 27.08.2014 прилетела в Крым, имея телефон с сим-картой сотового оператора ЕТК. На лицевом счете было чуть более 1,3 тыс. рублей. Имея услугу Живой счет, у меня была постоянно возможность отслеживать баланс состояния счета после каждого разговора или смс-сообщения. По состоянию на утро 10.09.2014 на лицевом счете было чуть более 1,1 тыс. рублей, но к обеду мне пришло первое (!) за все дни сообщение от оператора связи о том, что исходящая связь отключена, и мой долг составляет 36,4 тыс. рублей. Неужели это правильно? Мне кажется, оператор должен был уведомить меня о смене тарифа?

Оператор сотовой сети списал абонентскую плату за месяц в минус. За тот период, на который были предоставлены услуги, я данными услугами не пользовалась. Я находилась за границей и не использовала сим-карту вообще. Написала оператору запрос о компенсации мне данного минуса, так как услугами данного оператора я не пользовалась. Но оператор отказывается компенсировать мне минус и утверждает, что я должна заплатить независимо от того пользовалась я услугами или нет. Законно ли это? Должна ли я оплачивать услуги, которыми не пользовалась. В договоре оказания услуг прописано следующее: « Если в день списания у вас недостаточно средств на счёте, плата спишется, а минуты и гигабайты будут предоставлены. Воспользоваться ими вы сможете только после пополнения баланса. Мессенджеры будут доступны даже при отрицательном балансе. Если на момент списания платы ваш баланс отрицательный, списания не произойдёт.» Так же оператор написал следующее: « У Вас тариф с ежемесячной платой, она начисляется при положительном балансе. Плата - это фиксированная величина, она не зависит от объема использованных услуг. Мы заранее направляем уведомление о предстоящем списании.» На момент списания абонентской платы мой баланс был 0₽. Они списали оплату в минус, услугами связи я не пользовалась, компенсировать мне минусовой баланс оператор сотовой связи отказывается. Присылают на домашний адрес досудебное извещение с задолженностью.

Хочу вернуть переплаты по процентной ставке. В соответствии с договором я плачу фиксированную сумму ежемесячно. Из этой суммы в первые месяцы сумма за проц. Ставку была гораздо больше суммы погашения тела кредита, в конце должно было быть наоборот. Но в сумме процентная ставка должна была составить ровно по договору. Получается я пользуюсь кредитом не за договорную про. ставку, а по завышенной в разы. Как мне правильно поступить?

Если на сайте банка был сделан заказ на полное досрочное погашение кредита, где указана сумма для полного досрочного погашения. Я внес эту сумму. Эта сумма сразу же пришла им на счет и лежала до даты списания (дата списания полного кредита была назначена на следующий месяц, когда должно было произойти очередное списание кредита). В итоге полного погашения кредита не произошло, а списалась только сумма очередного ежемесячного платежа. В их call центре мне ответили, что я должен был к сумме полного погашения кредита добавить сумму ежемесячного платежа и только тогда бы произошло полное закрытие кредита.

С прошлого месяца у меня заключен договор на пользование интернетом и кабельным телевидением с абонентской платой, взимаемой ежедневно из расчета 490 рублей в месяц. На следующий день после подключения с моего лицевого счета была списана соответствующая сумма, баланс стал отрицательным и интернет был отключен. Сегодня я решил пополнить баланс, но обнаружил, что мой лицевой счет ушел в минус на 400+ рублей, то есть абонентская плата взималась ежедневно, несмотря на то, что услуги связи не предоставлялись (интернет был отключен сразу же после того как баланс стал менее нуля). Законно ли оператору взимать плату с абонента не предоставляя соответствующие услуги? Спасибо!

Куда обратиться с жалобой на оператора связи МТС. Была составлена 15.10.2015 претензия на списание средств с телефона за неиспользование интернета в размере 2580 рублей, хотя интернетом не пользовались. Причем как утверждают использование трафика интернета было 26.09.2015, а списание почему то 10.10.2015 сразу такой суммой. Пришел ответ, что списание правомерно 4.11.2015. Куда обращаться дальше? У нас интернет отключен с июня 2014. Телефон заблокирован 10.102015

Подключение обновленной симки производил сотрудник Билайна. При этом к сотовому был подключен интернет. О данной услуге я не просила. Интернетом по телефону не пользуюсь. За неполный месяц со счета списали практически всю сумму 750 руб, которая находилась на счете. Оператор объяснил, что мне поступали сообщения о погоде. Как восстановить незаконно списанную сумму.

По решению суда юристы организации (истец) отправили в банк постановление о взыскании суммы, банком был наложен арест на сумму взыскания, затем списана сумма больше чем на балансе карты что привело к отрицательной сумме на счету, спустя сутки был возврат средств баланс стал 0 рублей и тут же списание за овердрафт баланс снова стал отрицательным, у меня начали копиться проценты за неуплату кредита который должен был списываться с счета зарплатной карты, после того как на счет была переведена заработная плата произошло списание остатка арестованой суммы и еще одного овердрафта, затем неудачная попытка списания по кредиту т.к. арест не был снят, спустя сутки после снятия ареста списание по кредиту прошло успешно но с дополнительным процентом за эти сутки просроченного платежа. Насколько я понимаю банк сам снял арест после исполнения переданного им исполнительного листа но спустя 1 сутки. Могу ли я потребовать вернуть мне проценты за эти сутки просроченного платежа и обе суммы овердрафта?

Сегодня у меня списали со сберкнижки деньги в счет погашения кредита а должны снимать с карты. С утра на карте не было средств только вечером смогли внести сумму. Такие действия допустимы?