Подделка фирменной сумки - Что делать в случае мошенничества и как привлечь продавца к ответственности?
Купила в феврале 2018 года в м.не Саламандер сумку. На этикеьке написано натуральная кожа. При носке оказалась подделка. Как быть. Бирочка от сумки сохранилась. Хотеда бы привлечь к ответственности недобросоаестного продавца.
Здравствуйте! Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги на основании ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)Спросить
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Доброй ночи! Подаете письменную претензию продавцу с отметкой о принятии на копии. В случае отказа - обращаетесь в мировой суд по месту вашего жительства (если так удобно) и взыскиваете денежные средства. В ходе производства по делу будет назначена соответствующая экспертиза.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 432 Поиск Регистрация