Оператор банка ВТБ ошибся с переводом денег на кредитный договор - что делать, если отказываются исправить ошибку и начисляют штрафы за просрочку?
Оператор банка ВТБ перевёл деньги не на тот кредитный договор, который я просила. Переводить деньги на указанный мной договор отказываются и начисляют штрафы за просрочку. Денег на оплату второй раз нет. Как быть?
Напишите письменную претензию, зарегистрируйте в банке и себе оставьте второй экземпляр. Просите в письменном виде перевести деньги на нужный Вам договор.
СпроситьНадо конечно посмотреть Ваши документы, понять, это было ошибкой, которую банк упорно не хочет исправить, или есть в договорах условие о порядке зачисления средств при их недостаточности для погашения всех кредитных обязательств. Кроме того, обращаю Ваше внимание, что отношения по кредиту подпадают под закон о защите прав потребителей и у вас есть право тоже требовать от банка неустойку, если банк реально был неправ.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 45 из 47 431 Поиск Регистрация