4.02 в 22.48 мне пришло смс о том, что с моей карты списаны денежные средства в сумме 29,95 $. Я сразу же обратилась в банк на горячую линию по этому вопросу. Там мне сообщили что деньги списаны в г. Кёльне, Германия. Я пояснила, что загранпаспорта не имею, нахожусь у себя дома, карточка при мне и сведения о карте я ни кому не передавала. Карту заблокировали. Далее 06.02. я обратилась в непосредственно в свой банк с заявлением о незаконном списании средств. Экономист заявление приняла, но сказала что при этом что скорее всего деньги мне не вернут. Существуют ли законные методы возвратить мои деньги? Обязан ли банк это сделать?