Не соответствует заказу - что делать, если в интернет-магазине доставили не то биотопливо?
50₽ VIP

• г. Москва

Заказл в интернет-магазине биотопливо для камина в канистрах по 5 литров. Они поставляют только коробками по 5 канистр. Доставили курьером. Привез коробку на дачу, открываю - там и в самом деле 5 канистр, но в каждой по 4 литра, то есть всего 20 литров вместо 25, указанных в товарной накладной.

Как себя правильно вести в такой ситуации?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Вначале необходимо написать претензию!

Спросить

Александр, только не угрожайте им! Само слово-угроза-закреплено в УК. Вы можете использовать разные методы-сообщить, что Вы подаете исковое заявление в суд, что сообщите в прокуратуру, про адвоката можно упомянуть. А еще лучше, если адвокат лично с ними пообщается. Очень часто после одного телефонного звонка такие оппоненты ведут себя совсем по -другому, и больше проблемы у Вас не остается. Удачи!

Спросить

Александр, есть законный путь. Составить акт о недопоставке товара. Написать претензию поставщику и впоследствии обращаться в суд.

Если Вам интересен иной путь, то можете пригрозить поставщикам всем, чем угодно. Обэением с Вашим личным адвокатом, например в роли которого может выступить Николай Валуев, знанием всего российского законодательства, иным.

В лучшем случае они Вам пообещают довезти товар.

Удачи Вам в столь нелегком, но выбранном Вами, пути решения проблемы.

Спросить

В любом случае, направляйте им претензию - бывает, что фирма, видя, что ее недовольный клиент не просто сотрясает воздух, а действительно собирается предпринять какие-то неблагоприятные для нее действия, идет на уступки. Тем более, что направление претензии - это то действие, которое необходимо предпринять перед подачей искового заявления. А там уже, в зависимости от поведения продавца, уже сами решите - подавать вам в суд или нет. Относительно куда вам обращаться в милицию или УБЭП - бесполезно, хотя признаки мошенничества имеются, но они настолько несущественны, что навряд ли они будут этим заниматься. В общество защиты прав потребителей - тоже, про суд и адвоката мы уже с вами проговорили. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор - они вправе произвести проверку по данному факту и выписать им административный штраф.

Спросить

Александр, этот вопрос можно решить и без угроз могу помочь Вам в этом.

Спросить

Да не за что. Удачи Вам. Если возникнут какие вопросы - обращайтесь - все координаты казаны внизу данного письма.

Спросить

Претензия - это понятно, но это долгий путь. Я же хочу решить вопрос по телефону, пригрозив чем-то конкретным.

Но если я им позвоню и скажу Довезите товар, иначе я напишу претензию - то это, я думаю, слабо подействует.

Чем я могу еще пригрозить?

Тем, что обращусь в милицию?

Что найму адвоката?

Что подам в суд?

Что обращусь в общество защиты прав потребителей?

Что из этого (теоретически) реально имело бы смысл сделать и

какой вариант для интернет-магазина наиболее неприятный?

Спросить

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 580 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
563
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 713 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 231 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
612
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 797 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 205 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 735 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
302
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
405
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 133 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.7 54 393 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 547 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 688 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 820 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 588 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 81 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
17
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 598 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 826 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 449 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
135
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 297 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 78 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
493
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 061 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
434
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.8 59 979 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
170
показать ещё