Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с покупкой - Магазин не реагирует на заявление о сломанной машинке

28.04.2019, 20:50
• г. Красноярск

Купили машинку 4 месяца назад, 6 апреля она у нас сломалась (перестал крутить барабан). 7 апреля обратились в магазин, где приобретали товар, написали заявление, взяли копию этого заявления и нам сказали, что в течении 10 дней это заявление рассматривают, потом нам перезвонят из сервисного центра и заберут машинку. Прошло 20 дней, так никто не перезвонил. Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)
Копия заявления Сервисный центр
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Мария!

Если Ваши требования не исполнили в добровольном порядке по претензии, то можете обратиться в суд и предъявить свои требования в исковом порядке.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Красноярск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги
Елена
02.11.2013, 12:01

Столкнулась с поломкой после первой стирки - Как добиться обмена стиральной машины без проверки в сервисном центре?

Я купила стиральную машину. После первой стирки барабан перестал крутить. В магазине говорят что надо делать проверку товара в сервисном центре. Если это заводской брак-то обмен товара. А если поломка во время эксплуатации-то ремонт. Могу ли я настаивать на том чтобы обменять товар если ещё не прошло 2 недели со дня покупки не прибегая к услугам сервисного центра?
Читать ответы (2)
Юлия Валерьевна
25.07.2014, 23:43

Неисправности стиральной машинки после двух недель - возможно ли вернуть товар?

Купили стиральную машинку 30 июня 2014 года, 21 июля обратились в магазин и в сервизный центр официального производителя, тк у стиральной машинки такое чувство, что барабан выскочит, такой шум стоит, что ночью проснулись. В магазине ответили., что тк товар не был возвращен в теч положенных 14 дней, то теперь только ремонт. В сервизном центре начали пугать, что из-за неправильной нашей эксплуатации машинка сломалась. Возможно ли все таки ее сдать? Из сервизного центра приедут только 30 июля.
Читать ответы (2)
Леман
09.12.2015, 12:23

Проблемы с новой стиральной машинкой - ожидание сервиса и вопросы возврата денег

29 ноября мы купили стиральную машинку, привезли установили она работала, спустя какое то время снова влючили стирку и она перестала работать крутить барабан.30 нояюря позвонила в магазин там дали мне номер сервиса я позвонила и прошло 5 дней мастер не приехал. Я сходила в магазин и написала заявления о том что машинка не работает верните мне деньги все подписали, но сказала ждать ответа мастера. Наследующий день приехал мастер вс фотографировал и сказал ждите на следующий день дали ответ что машинка сломалась либо во время установки либо во время транспортировки. Помогите пожалуйста что мне делать.
Читать ответы (1)
Екатерина
08.07.2016, 17:58

Проблемы с гарантией - утюг на ремонте уже 3 недели, магазин не отвечает. Что делать и можно ли требовать новый утюг?

Сдали на ремонт по гарантии утюг. В течении 20 дней обещали отремонтировать. Время прошло и мы позвонили в магазин, нам ответили что они позвонят в сервисный центр и нам перезвонят. Прошла неделя, так и не перезвонили. Подскажите, пожалуйста, что в этой ситуации делать? И нельзя ли требовать с магазина новый утюг?
Читать ответы (1)
Алла
12.01.2021, 18:45

Проблемы с холодильником - наш опыт покупки и поиска решения

27 ноября мы купили холодильник, телевизор, пылесос все в одном магазине, через месяц обнаружили что морозилка очень плохо морозит, а через пару дней и совсем перестала замораживать продукты,31 декабря обратились в магазин, они послали в сервисный, в сервисном центре самсунг сказали что мастер заболел и будет через 20 дней, обращайтесь в магазин. В магазин ходили еще несколько раз, написали директору магазина заявление на замену, сказали в понедельник розсмотрят и перезвонят, никто не звонил, пошли во вторник но директора нет и они ничего не могут зделать, обещает администратор что в течении 10 дней они розсмотрят наше заявление и дадут ответ. Но что нам делать в этой ситуации? И как хранить продукты?
Читать ответы (1)
Наталья
31.03.2013, 18:47

Отказ магазина в возврате посудомоечной машины - Правомерно ли требование сервисного центра?

Могу я вернуть посудомоечную машину, не устраивает качество мойки посуды. С момента покупки не прошло 14 дней. Обратилась в магазин. Написла заявление о расторжении договора купли-продажи, мне отказали, скзали что это технически сложный товар и обмену и возврату не подлежит. Требуют подтверждения сервисного центра. Правомерно ли это? Мои дальнейшие действия? Вызвала мастера из сервисного центра, но он сможет приехать только 4 апреля. А 2 апрлея истекает 14 дней со дня покупки. Спасибо.
Читать ответы (2)
Бороздина Александра Владимировна
28.11.2014, 20:26

Негативный опыт приобретения стиральной машины - барабан свистит и белье пахнет резиной - что делать?

У меня такая ситуация, неделю назад я приобрела стиральную машину, но при первой стирки появились минусы этой машинки барабан свистит, и белье после стирки пахнет резиной, мы обратились в магазин с просьбой заменить товар или вернуть денежные средства, сказали что нужно отправлять на экспертизу, забрав у нас машинку они каким то образом проверили без экспертизы машинку и сказали что это нормальное рабочее состояние машинки, и сказали что вернут обратно, но мне она в таком состоянии не нужна, сказали что обмену эта машинка в течении 14 дней не подлежит так как не входит в список товаров которые можно обменять. Подскажите пожалуйсто что делать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Анастасия
28.02.2018, 12:30

Проблемы с зарядкой планшета - куда обратиться без сервисного центра?

Здравствуйте. Купили сыну планшет. Через 2 месяца он перестал заряжаться. Подскажите куда нам обратиться. Сервисного центра у нас нет. Может в магазин, где приобретали?
Читать ответы (1)
Ирина Соломанина
09.08.2021, 12:24

Длительное ожидание ремонта - как по закону защитить свои права при неисправности встраиваемой машинки?

Купили машинку встраиваемую в ноябре 2020, установили только в апреле, стирала хорошо примерно месяца 3-4.Не могу дождаться, когда отремонтируют в сервисном центре. Сначала обратились в магазин, сказали сделают заявку, прошла неделя, никакой заявки не было, опять в магазине сделали заявку. Прошла еще неделя, позвонили с сервисного центра, сказали, что в вашем городе нет авторизации этой фирмы, которая занимается ремонтом. На вопрос что мне делать, сказали будут искать. Прошла еще неделя, позвонили, сказали приедут заберут, но никто так и не приехал. Я позвонила в сервис. Центр weissengauf, пообещали разобраться. После позвонили с магазина, сказали демонтировать и они приедут завтра заберут. Сколько по закону придётся ждать и можно ли отказаться от покупки и вернуть деньги? Машинка на гарантии, хотели вызвать мастера, но он отказывается, что делать, прошёл уже месяц со дня поломки.
Читать ответы (2)
Ольга федоровна
09.02.2015, 12:54

Проблемы с выдачей копии решения суда - к кому обратиться?

Решение суда вступило в силу, я написала заявление на выдачу мне копии решения суда, сказали, что перезвонят мне в течении 5 рабочих дней. По истечении 2 недель, никто не перезвонил, когда прихала сама в суд, в коцелярии сказали, что не хватает работников и копию мне не подготовили, сказали ждать звонка. С момента подачи мной заявления прошло уже 20 дней. Куда мне обратиться?
Читать ответы (1)