Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно ли вернуть деньги за несостоявшуюся покупку на сайте через интернет? И как это сделать?

04.05.2019, 13:02
• г. Грозный

Скажите пожалуйста! Я оплатил покупку на сайте через интернет но заказа нету и сайт не отвечает можно ли вернуть денежные средства? И если можно то каким способом?

Читать ответы (5)
Вернуть денежные средства Денежные средства Покупка сайта
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте Сергей!

Если оплачивали через банковскую карту, то можно через процедуру чарджбэк.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если сайт не работает, то скорее всего это мошенники и вернуть будет проблематично. Можете конечно аннулировать операцию перевода в банке. А так, подавайте заявление в полицию по факту мошенничества. Но скорее всего, средства не вернуть уже. Проверяйте магазин на его благонадежность, не ведитесь не липовые отзывы.

Спросить

Скажите пожалуйста это как через чарджбек?

Спросить

Ответил в сообщении.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Чарджбэк – это процедура оспаривания платежа, которую запускает банк по инициативе клиента. Банк-эквайер, получивший оплату на стороне продавца, может принять чарджбэк и вернуть деньги покупателю. А может отклонить.

Обратитесь в службу поддержки своего банка и заполните заявление: понадобится номер транзакции, сумма, дата и причина чарджбэка. Банк попросит детали и подтверждающие документы: чек, номер трекинга доставки, скриншоты оплаченного заказа из интернет-магазина и переписки с продавцом.

Когда банк-эмитент убедился, что претензии обоснованы — он отправляет заявление и документы в платёжную систему (Visa или MasterCard), и платёжная система удерживает сумму спорного платежа у банка-эквайера.

Варианты развития событий:

- Эквайер примет чарджбэк, деньги сразу вернутся на карту;

- Эквайер проигнорирует чарджбэк — через 30-45 дней спор автоматически закроется в пользу покупателя, деньги вернутся на карту;

- Эквайер отклонит чарджбэк и выставит встречную операцию — репрезентмент. Удержанная сумма вернётся эквайеру.

В большинстве случаев запросить чарджбэк можно в течение 120 дней с момента оплаты или даты предполагаемой доставки (если товар не был получен).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Таня
06.06.2016, 10:15

Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, который не отвечает на сообщения и телефон

Как вернуть деньги с нерадивого интернет-магазина, заказ давно оплачен, а статус заказа - в ожидании, уже несколько месяцев. На сообщения не отвечают, тел. недоступен, адреса официального на сайте нет (недоглядела, первый раз так попалась, на скидочном сайте был сайт, не стала проверять). Сайт работает, заказы принимают, но стоит написать вопрос о заказе, сразу отключается администратор. Что можно сделать? Или смириться уже?
Читать ответы (2)
Евгений
15.06.2015, 18:00

Проблемы с доставкой саженцев через интернет - как вернуть деньги и наказать продавцов?

Заказал саженцы через интернет. Оплатил заказ и доставку. После этого отправки заказа не произошло. На звонки не отвечают на письма тоже. Можно ли каким нибудь способом вернуть деньги и привлечь продавцов к ответственности?
Читать ответы (1)
Руслан
01.12.2015, 06:52

Как найти помощь и восстановить свои деньги после попадания в интернет-мошенничество?

Я стал жертвой интернет мошенничества, заказал товар, оплатил его, а на сл. день ни почта ни сайт с которого был сделан заказ не работали, так же не отвечали телефоны которые были указаны на сайте. Куда можно обратится за помощью и есть ли вероятность вернуть денежные средства?
Читать ответы (1)
Алексей
28.12.2016, 20:00

Пропал интернет-магазин техно-хит - Как вернуть деньги после оплаты заказа через онлайн-сбербанк?

Оплатил заказ в интернет-магазине техно-хит через онлайн сбербанк, через две недели сайт пропал, на звонки не отвечают, можно ли вернуть средства 14000 рублей.
Читать ответы (1)
Василий
11.12.2014, 21:36

Как вернуть деньги за заказ, если сайт магазина не открывается?

Заказал на сайте товар, перезвонил менеджер, утвердили заказ. Чуть позже с магазина прислали реквизиты на оплату, оплатил на этом все! последнее-они написали, что в течении 3 дней вернут деньги, прошло 4 дня, но их сайт не открывается? Как можно вернуть свои денежные средства? С/у Василий.
Читать ответы (2)
Андрей
04.06.2016, 10:03

Проблема с покупкой планшета на сайте smartfon44 - как вернуть деньги через Сбербанк Онлайн

Я оплатил покупку планшета на сайте smartfon44 через сбербанк онлайн 11.02.2016 покупка не пришла, сайт закрыт, телефон не отвечает подскажите пожалуйста, какие мои действия по возврату платежа. Реквизиты продавца, квитанции и переписка есть спасибо.
Читать ответы (1)
Александр
21.11.2015, 06:08

Как вернуть деньги юридическому лицу в случае отсутствия товара в интернет-магазине b2bzakaz.ru?

Как вернуть денги юр. лицу по заказу из интернет-магазина? Сделал заказ, оплатил, а товара нет, номера не отвечают, и сайт заблокирован? (b2bzakaz.ru)
Читать ответы (1)
Александр
22.12.2017, 13:10

Проблемы с доставкой шин через интернет-магазин - возможность возврата денег

Знакомый заказал шины на авто через интернет магазин, оплатил, ему обозначили сроки доставки, после чего звонила девушка подтверждала заказ, пояснили что сегодня 22.12.17 будет доставка, ждите. Предварительно вас должны уведомить курьеры о доставке. Вообщем сегодня ему не позвонили, решил он сам им набрать, номер не отвечает, сайта такого нету уже. Пишет сервер не доступен. Короче похоже сайт развод был, возможно ли как то вернуть денежные средства. Чеки реквизиты, почта этих людей есть.
Читать ответы (4)
Алексей
13.08.2013, 12:00

Что делать при интернет-мошенничестве? Оплатил покупку на сайте, но сейчас сайт недоступен и продавец исчез

Куда обратится в случае интернет-мошенничества? На сайте оформил покупку, оплатил банковским переводом, после чего интернет-почта не отвечает, телефоны заблокированы. Сайт не функционирует www.medailicktronick.ru.
Читать ответы (1)