Фирма испортила мой телевизор во время ремонта и отказывается возместить полную стоимость - как действовать?

19.02.2012, 13:47

• г. Москва

Месяц назад у меня сломался телевизор филипс (телевизору 2 года и он уже не на гарантии), отдал в мастерскую (фирма руки из плеч), после диагностики мне сообщили стоимость ремонта и неисправность я дал согласие на ремонт. Телевизор забирали для ремонта в фирму. Вечером мне привезли обратно телевизор, с мороза немного запотевший (а у него глянцевая рамка). я расплатился и оставил телевизор отттаивать, наутро я его установил на подставку и при дневном свете увидел, что вся глянцевая рамка в царапинах и потертостях. Телевизор просто испортили, как будто возили по столу. Связался с менеджером - он сказал что быть такого не может, но прислал специалиста, телевизор забрали для ремонта рамки, после 3 недель мне возвращают телевизор такой жеисцарапанный, со словами - заполировать не получится, рамку новую не смогли найти, можем возместить 2, 5 тысячи рублей.

К слову-телевизор стоит 60 тысяч, ремонт - 11 тысяч.

Как мне быть? На что ссылаться к кому обращаться?

Хочу потребовать возместить мне полнубю стоимость телевизора и ремонта, чеки на покупку телевизора у меня остались.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

19.02.2012, 13:57,

г. Москва

Александр, вам следует написать претензию в мастерскую, изложить свои требования и установить им срок для добровольного исполнения ваших претензий. В претензии ни на что ссылаться не нужно- просто изложите обстоятельства и свои требования, ссылаясь на то что это их вина. В случае их неудовлетворения ваших требований в обозначенный вами срок , а они скорее всего их проигнорируют, подавайте на мастерскую в суд. А вот с составлением искового - вам лучше обратиться к специалистам, чтобы потом данный суд не проиграть.

Да, и еще, так как закон на вашей стороне, то все расходы, связанные с судом: оплата госпошлины, ваших почтовых расходов, оплата услуг представителя (либо оплата услуг по составлению иска- смотря что вы решите) будут взысканы в вашу пользу с мастерской.

Надеюсь, что вам все доступно разъяснил. Если возникнет потребность в юридической помощи - обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 133 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59