Татьяна
30.09.2017, 10:18
Подписка на Shutterstock - автоматическое продление и возврат средств
Добрый день!
В августе я подписалась на услуги компании Shutterstock в сети Интернет, по условиям данной подписки, мне доступно 10 скачивания фото в месяц. Стоимость 1740 руб., авансовая система оплаты, однако, я не заметила информации об автоматической пролонгации и автоматическом списании средств с моей карты в последующие месяцы, подписка на 1 год.
В конце сентября произошло очередное списание средств. Как только я заметила списание, я сразу обратилась в службу поддержки, чтобы аннулировать подписку. Дальнейшее списание остановлено, но списанные средства они не хотят возвращать. Я написала им письмо я указанием, что я расторгаю соглашение и что услуга мне не требуется, ей не воспользовалась и пользоваться не собираюсь, поэтому прошу вернуть средства. В ответ они выслали мне ссылку на Соглашение, с условиями которого я согласилась, оформив подписку, вот что указано про возврат средств:
"За исключением предусмотренных законодательством случаев, компания Shutterstock ни при каких обстоятельствах не обязана возвращать уплаченные вами средства. Все платежи являются невозвратными, даже в случае прекращения подписки до окончания срока ее действия. При покупке плана подписки вы уполномочиваете Shutterstock взимать полную плату за подписку на длительность срока, согласованного на момент покупки. При автоматическом продлении плана подписки Shutterstock будет взимать плату за каждое автоматическое продление, пока вы заблаговременно не отключите автоматическое продление в настройках своей учетной записи. В случае если Shutterstock сочтет, что вам полагается возврат всей или части уплаченной вами суммы, такой возврат осуществляется только на ту же карту/счет, с которых вами оплачивалась стоимость покупки. Если вы являетесь резидентом Евросоюза, то в случае удаления вами аккаунта в течение 14 (четырнадцати) дней с момента проведения оплаты Shutterstock Netherlands B. V., при условии, что вы еще не загружали или не получали лицензии на Визуальные материалы, Shutterstock Netherlands B. V. возвратит все средства, выплаченные вами в отношении данного удаленного аккаунта. Для удаления аккаунта свяжитесь со Службой поддержки (телефон в США — 1-866-663-3954, за пределами США — 1-646-419-4452. E-mail: служба поддержки)."
Есть ли у меня шанс с данной случае вернуть списанные средства? Благодарю за ответ!
Читать ответы (8)