Покупка дивана со скидкой и возможность возврата денег в полном объеме

Задержка доставки - Могу ли требовать компенсацию на всю сумму предоплаты?

Я заказала комплект мебели состоящий из пяти пунктов (два шкафа, стеллаж, кровать и маленький комод). 100% предоплата 47000 руб. Все привезли в обговоренный срок кроме комода. Комод стоит 1500 руб. По договору максимальный срок доставки товара 30 дней. Комод везут уже 40 дней. Могу ли требовать компенсацию согласно статье 23.1 на всю сумму предоплаты? Или только на стоимость комода? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Претензия покупателя на возврат стеллажа - действия продавца и права потребителя.

У меня магазин мебели. Продал стеллаж. Клиент оплатил деньги за стеллаж и за доставку стеллажа с нашего склада до его дома. Стеллаж был надлежащего качества и соответствующего цвета, но не подошёл клиенту по размеру, хотя размеры стеллажа были указаны на сайте. Клиент выбирал товар по сайту. Товар, как говорит клиент, не вскрывался. Клиент написал претензию о возврате товара и возврате денежных средств покупателю за товар, ссылаясь на законы прав потребителей. Могу ли я отказать в возврате? Если не смогу отказать то должен ли я возвращать деньги за доставку стеллажа? Также кто должен будет оплатить забор стеллажа, то есть доставку стеллажа от клиента обратно к нам на склад?

Читать ответы (11)

Как составить претензию и иск на установку шкафа-купе и стеллажа? Возвращение денег возможно?

В сентябре оплатили 50% стоимость шкафа-купе+стеллажа, в размере 35 000 руб. Договор не заключили (бланка не было), ип оставил расписку. В оговоренные сроки шкаф установлен не был. В октябре заключили договор, о том что за уже внесенные деньги шкаф-купе и стеллаж будут установлены до 25 октября, по договору за просрочку 3% от стоимости капают ежедневно. Но не учли, что необходимо было сделать макет шкафа и стеллажа, как приложение к договору. В данный момент ип установил тело шкафа и стеллаж, нет дверей и полок к стеллажу. Больше ип ничего делать не собирается. Как правильно составить и претензию и иск? И есть ли шансы вернуть деньги?

Читать ответы (13)

Как защитить свои права при получении товара с ненадлежащим качеством

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. На сайте интернет магазина был заказан комод, комод доставил курьер, с курьером комод привезли в собранном виде, был полностью осмотрен (с моей стороны претензий не было). Позже, на дне комода увидели трещину (комод при осмотре соответственно не переворачивали). Позвонила с претензией в магазин, на что мне ответили, что с вашей стороны претензий не было при получении комода, значит помочь ничем не можем. Могу ли я отстоять свои права и заменить ненадлежащего качества комод? Какими законами руководствоваться в момент написания претензии к магазину? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Отказ в возврате комода из-за неподходящего цвета - как доказать, что он не был изготовлен по индивидуальным размерам?

Хотели бы вернуть комод надлежащего качества, заказанный в интернет-магазине (по причине того, что не подошел цвет). Продавец отказывает в возврате, мотивируя отказ тем, что комод якобы сделан по индивидуальному заказу. Однако все размеры комода мы выбирали из предложенных на сайте (было несколько вариантов размеров). Как доказать, что комод был изготовлен не по индивидуальным размерам? Спасибо!

Читать ответы (1)

Продавец нарушил договор о доставке - как вернуть деньги за стеллаж и возможность обратиться в правоохранительные органы

Вообщем ситуация. Купил на авито 2 островных стеллажа, оговорили сумму по доставке и стеллажам, привезли их в разобранном состоянии, и оказалось что там 1 стеллаж и пару запчастей от другой. Звоним продавцу, она признает ошибку, мы просим вернуть деньги за один, стелаж, продавец сказал, что водитель уже уехал и ему надо выгрузить стелажи у нас, это было 13 числа в пятницу, а во вторник вроди как приедет начальник заберет эти выгруженный стеллаж и отдаст деньги. Звонок был 15 часа. Я уточнил через сколько он подъедит, мне сказали что через 30 минут... после этого прошло 30 минут не кого нет, мне нужно было уехать в 17-00,я стал названивать продавцу, трубку он не поднял. Водитель приехал только 17-15 естественно я уже уехал, т.к поезд меня ждать не мог. Сегодня мы созвонились с продавцом и он нам начили говорить про какие то отказы и прочее, ни какого начальника мы не дождались. Телефон сбрасывается и продавец, требует что бы мы сами приезжали к нему ну он находится в области! Как вернуть день? Могу ли я написать в правоохранительные органы заявления, фактически продавец взял, деньги и стеллаж себе, но вроде как готов отдать, но ведь я оплатил доставку в полном объеме и.

Читать ответы (2)

Оплата сборки комода - обязана ли я платить 3% от стоимости?

Я купила комод с меня требуют за сборку 3% от стоимости комода. В разобранном ввиде у них не оказалось. Должна ли я платить за сборку комода? На ценнике только указана цена комода.

Читать ответы (1)

Как восстановить скидку на ОСАГО после истечения срока полиса?

Закончился срок полиса осаго 1 год и 2 месяца назад. Была скидка 50%.Сейчас хочу сделать новый полис, мне говорят скидки нет. Она "сгорает",т.е. кбм=1.А был 0.5.Могу ли я как то восстановить мою скидку?

Читать ответы (1)

Спор о правомерности отказа в скидке на товар из-за информационного носителя - возможность обращения в суд

В магазине на бумажном носителе написана была скидка товара, артикул товара присутсвовал. На коробке ценник был без скидки, но на нем все атрибуты ценника присутсвовали: цена, юридический адрес, состав, печать, артикул... Магазин не делает скидку. Ссылаются на рекламоноситель. На какой нормативный акт они ссылаются, что " инфломационный носитель" это не ценник?! И могу ли я в суд подать.

Читать ответы (4)

Как добиться замены комода в мебельном центре после неправильного оттенка

В мебельном центре был сделан заказ на итальянский комод по каталогу. Цвет комода должен был соответствовать другим предметам мебели, купленным в этом же магазине. Об этом было сказано продавцу. В итоге комод оказался другого оттенка. Продавцы предложили только один вариант-сдать комод к ним на реализацию. Меня это не устраивает. Можно ли добиться того, чтобы они переделали этот комод за свой счет? Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59