Претензия по поводу коляски-трости - возможность возврата денег или замены товара
Приветствую вас. Приобрели коляску-трость в сети дочки сыночки 11.05.2019 г. 22.05.2019 года стало отваливаться шина из пропилена с пластмассового диска колеса. Так же за эти дни порвалась ткань на козырьке капюшона. Вчера обратились в магазин, претензию приняли. На рассмотрение 10 раб дней. Подменный фонд, на эти дни предложили большую коляску люльку, переделывающиеся в трансформер. По состоянию здоровья, являюсь инвалидом 3-й группы, по заболеванию крови, данную модель забрать не могу. Она для меня очень тяжёлая, так же имею 3-малолртних детей, один из них ребёнок инвалид, который передвигается, только в сопровождении. В магазине после 2-х часовых споров, согласились отдать нашу коляску трость. На время рассмотрения претензии. В магазине сказали, что коляска в ужасном состоянии за эти, дни...вопрос, возможно ли вернуть деньги если мы коляской активно пользовались. Законно ли то,что магазин предоставляет обменный фонд не аналогичный товар купленный в магазине.
Деньги возможно вернуть, но будут проблемы.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 117 из 47 431 Поиск Регистрация
Как реагировать на претензию о сломанной прогулочной коляске в нашем магазине?
Задержка в возврате товара - влияет ли на решение вопроса отсутствие посещения магазина?
