Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги и урегулировать ситуацию?

25.05.2019, 06:30

• г. Томск

12 дней назад отдала телефон в ремонт частному лицу, ремонт производился не в сервисе, а на квартире. Стоимость ремонта 12 тыс руб, мастер обещал качество и гарантию, но чека не дал. Получив телефон, дома я обнаружила дефект, написала мастеру, он сказал что дефект уйдёт в течении недели либо он заменит деталь. По истечении недели, дефект экрана не ушел ( (я ему звонила, писала, он не отвечает. Как быть. Оплату я производила через Сбербанк он-лайн. Переписка договорённость с ним есть в вацапе!

Читать ответы (3)

Ремонт в квартирах
Стоимость ремонта
Ремонт частного

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

25.05.2019, 06:35,

г. Москва

Сначала необходимо направить по месту жительства мастера письменную претензию на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". Сохраните всю Вашу переписку. В случае неудовлетворения требования вопрос решается в судебном порядке. Также можно пожаловаться на работу мастера в Роспотребнадзор.

Спросить

Автор вопроса

Алена

25.05.2019, 06:39,

г. Томск

К сожалению адрес точно я не знаю ( (,пришлось ждать возле дома, т к двое грудных детей находились в машине ( ( (есть только ФИО.. чек,переписка.

Спросить

Юрист

Куковякин В. Н. 4.6

25.05.2019, 08:09,

г. Оренбург

Здравствуйте, Алена!

В данном случае, Вы можете вообще заявить, что деньги переводили по ошибке и потребовать их в порядке ст. 1102 ГК РФ как неосновательное обогащение. Если он не отдаст Вам деньги, то можете обратиться в суд и взыскать деньги принудительно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59