Некорректные действия сотрудников Тинькофф - куда обратиться с жалобой?

27.05.2019, 07:45

• г. Оха

У меня есть кредитная карта Тинькофф, в этом месяце я не успела вовремя внести платеж и просрочила его на 2 дня. После я погасила его с учетом штрафа и пени. Имеется выписка о том, что минимальный платеж погашен и следующий платеж 13.06.2019 г. Это было 16.05.2019 г. Но, 2 дня назад я узнаю, что по непонятным мне причинам, сотрудники банка начали звонить моей маме и требовать погашения долга за меня. Сразу хочу сказать, что телефон мамы я не указывала как контактное. Они вынудили ее дать согласие на внесения платежа 04.06.2019 г. который должен быть внесен согласно графика 13.06.2019 г. Я запретила маме это делать до выяснения всех обстоятельств. Пыталась позвонить в Тинькофф, но в выходные дни они не работают и мне отвечал робот-информатор. Вопрос, законные ли действия сотрудников Тинькофф? И как и куда мне обратиться с жалобой на незаконные действия сотрудников этого банка которые непонятным мне способом узнали телефон мамы и теперь ей названивают. С уважением, Наталья.

Читать ответы (4)

Действия сотрудника
Сотрудник банка
Жалоба на действия сотрудника банка

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

27.05.2019, 07:49,

г. Екатеринбург

Напишите жалобу в прокуратуру.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

27.05.2019, 07:51,

г. Иркутск

Добрый день обратитесь первоначально с претензией к самому банку.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Ковресов-Кохан К. Н. 4.3

27.05.2019, 07:52,

г. Ижевск

Напишите жалобу в ФССП, прокуратуру и полицию о принуждении к действиям третьих лиц в отношении ваших кредитных обязательств и нарушении ФЗ 230.

Напишите "Заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия". Направить заявление в банк или коллекторам. Заявление можно передать в банк / коллекторам 3 способами: лично (под роспись на вашем экземпляре заявления), по почте, через нотариуса. Таким же образом направьте "Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом".

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

27.05.2019, 07:59,

г. Саратов

Здравствуйте, Наталья.

Действия сотрудников банка незаконны.

Ваша мать имеете право написать заявление в полицию на их действия. А именно за неправомерный доступ к персональным данным.

Так как я понял, что вы не давали сотрудникам банка номер матери в какой бы то ни было форме.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу